衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目的指标不包括（）。
第1题：
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，其指标不包括（）。
第5题：
衡量质量的常用业绩指标有（）。
第6题：
第7题：
第8题：
第9题：
服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）
第10题：
根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）
单选题服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）A 消费与生产分离B 质量易于直接衡量C 不制造有形产品D 制造有形产品
衡量产品使用价值重要标志的指标是（）。A、产品品种指标B、产品质量指标C、产品产量指标D、产值指标
单选题根据有形产品的精确规格而采用理化标准衡量产品质量的标准称为（）A 整体质量B 有形程度C 定制化程度D 符合规格E 符合期望
判断题产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。A 对B 错
（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。A、技术质量B、职能质量C、真实瞬间D、形象质量
产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
产品寿命的长短用产品质量的（）衡量。A、可靠性B、合格性C、耐用性D、服务性
单选题衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目的指标不包括（）。A 全面性B 持久性C 先进性D 适用性
单选题对于最终成果是有形产品的项目，衡量项目质量的指标不包括( )。A 性能B 特点C 全面性D 感知质量
衡量产品项目质量，一般应对于最终成果是有形产品的项目，它包含的指标有（）。A、性能B、全面性C、可维护性D、科学性E、可靠性
