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电信附加价值包括以下几个方面（）。A、电信企业投诉处理情况B、电信企业退、换货情况C、电信企业意见、建议管理情况D、电信产品安装、调试及维修制度E、电信企业交通是否方便

题目

电信附加价值包括以下几个方面（）。

  • A、电信企业投诉处理情况
  • B、电信企业退、换货情况
  • C、电信企业意见、建议管理情况
  • D、电信产品安装、调试及维修制度
  • E、电信企业交通是否方便
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,E
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第1题：

电信服务价值包括以下几个方面()。

A.电信企业营业人员服务态度

B.电信企业服务人员信息反馈是否快捷

C.电信企业营业人员业务水平及专业知识

D.电信产品安装、调试及维修制度

E.电信企业营业场所


参考答案：A, B, C, D

第2题：

电信产品价值包括以下几个方面()。

A.电信产品质量评价

B.电信产品款式评价

C.电信产品陈列状况

D.电信产品的安全情况

E.电信产品种类是否齐全


参考答案：A, B, D, E

第3题：

电信企业形象价值包括以下几个方面()。

A.电信企业信誉评价

B.电信企业营业人员业务水平及专业知识

C.电信企业员工仪容仪表

D.电信企业员工精神面容

E.电信企业品牌形象评价


参考答案：A, C, D, E

第4题：

下列哪一项不属于电信服务价值方面?()

A.电信企业营业人员服务态度

B.电信企业营业场所

C.电信企业营业人员业务水平及专业知识

D.电信产品安装、调试及维修制度


参考答案：B

第5题：

下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?()

A.电信企业信誉评价

B.电信企业营业人员业务水平及专业知识

C.电信企业员工仪容仪表

D.电信企业员工精神面容


参考答案：B

第6题：

电信环境价值包括以下几个方面()。

A.电信企业营业环境舒适情况

B.电信企业营业场地清洁状况

C.电信产品陈列状况

D.电信产品浏览方便程度

E.休息场所的要求


参考答案：A, B, C, D, E

第7题：

电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?()

A.电信产品价值方面

B.电信环境价值方面

C.电信服务价值方面

D.电信企业形象价值方面

E.电信附加价值方面


参考答案：A, B, C, D, E

第8题：

电信附加价值包括以下几个方面()。

A.电信企业投诉处理情况

B.电信企业退、换货情况

C.电信企业意见、建议管理情况

D.电信产品安装、调试及维修制度

E.电信企业交通是否方便


参考答案：A, B, C, E

第9题：

下列哪一项不属于电信附加价值方面?()

A.电信企业投诉处理情况

B.电信企业退、换货情况

C.电信企业意见、建议管理情况

D.电信产品安装、调试及维修制度


参考答案：D

第10题：

下列哪一项不属于电信环境价值方面?()

A.电信企业营业环境舒适情况

B.电信产品种类是否齐全

C.电信产品陈列状况

D.电信产品浏览方便程度


参考答案：B

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