（）是客户对品牌感情的量度，反映出一个客户转向另一个品牌的可能程度，是企业重要的竞争优势。
第1题：
A、向客户示弱，给双飞一个台阶，巧妙扭转尴尬局面
B、把客户的问题转变为推介品牌及产品的转折点
C、指出客户没有及时了解我们的广宣
D、简短介绍品牌的基本情况后转向汽车的销售
第2题：
第3题：
A、品牌、服务和客户资源
B、服务与效率
C、效率、服务和客户资源
D、品牌与服务
第4题：
说服购买类是培养品牌偏好、（）、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
（）是将品牌作为一种权益的价值量化，它能够将品牌潜在的利润及发展潜力科学、准确地反映出来。
第10题：
在品牌方面，客户经理要深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略，了解营销品牌的（），把握品牌的发展状态。密切关注知名品牌销售走势、新品市场表现、重点品牌宣传促销效果、客户品牌陈列情况、客户对品牌的意见及反馈等。