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下列哪项是做好有效沟通的基础（）A、沟通前明确沟通目的B、护士的仪表的准备C、环境的准备D、病人方面的准备

题目

下列哪项是做好有效沟通的基础（）

  • A、沟通前明确沟通目的
  • B、护士的仪表的准备
  • C、环境的准备
  • D、病人方面的准备
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第1题：

沟通准备阶段的第一要务是( )。

A．明确本次沟通的具体目的

B．做好心理准备

C．拟订沟通的方案

D．确定沟通目标


正确答案：D
解析：凡事预则立，不预则废，沟通准备阶段的第一要务自然是确定沟通目标，这是决定整个沟通成败的关键。但要注意，确定目标应该包括长期目标和短期目标，只考虑本次沟通的具体目的太过短视，不利于长远发展。

第2题：

患者女，45岁，乳腺癌，准备手术治疗，护士与其沟通术前注意事项。沟通过程中，该护士手机突然响起，虽立即将手机关掉，但病人很生气，不愿意在继续沟通。该事件中涉及到影响人际沟通的环境因素是

A、距离
B、隐秘性
C、依赖性
D、情绪
E、噪声

答案：E
解析：
影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。噪声：嘈杂的环境将影响沟通的顺利进行。在沟通过程中，环境中的喧哗声、电话铃声、车辆声、谈笑声等与沟通无关的噪声均会分散沟通者的注意力、干扰沟通信息的传递。因此，安静的环境是保证沟通效果的重要条件之一。

第3题：

只要在沟通前做好充分的资料和信息准备,就一定会达成有效沟通。()


正确答案:错

第4题：

为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么？（）

  • A、设定目标
  • B、情绪控制
  • C、用心聆听
  • D、沟通前准备

正确答案:A

第5题：

对治疗性沟通的描述正确的是

A.事先无明确的沟通目标和目的
B.以护士为中心
C.围绕患者的健康问题展开
D.沟通不需要护患双方的自我暴露
E.不需要事先准备与计划

答案：C
解析：

第6题：

沟通准备阶段的第一要务是

A明确本次沟通的具体目的

B做好心理准备

C拟订沟通的方案

D确定沟通目标

 


选 D
解析：凡事预则立，不预则废，沟通准备的第一要务自然是确定目标，这是决定整个沟通成败得关键。

第7题：

绩效计划的制定步骤为（　　）。

A.准备、沟通
B.沟通、反馈
C.准备、沟通、反馈
D.准备、沟通、控制

答案：A
解析：
绩效计划的制定步骤包括准备、沟通两个阶段。准备阶段主要是搜集制定绩效计划所需要的各种信息；沟通阶段是管理者与员工通过反复的沟通就绩效计划的内容达成一致的过程。

第8题：

改进信息沟通工作提高效率的要求是()

A、有认真的准备和明确的目的性

B、内容要确切

C、沟通要有诚意

D、提倡平行沟通

E、设计固定沟通渠道


参考答案：ABCDE

第9题：

实施治疗性沟通的准备与计划阶段，不包括

A.治疗方案准备
B.环境准备
C.资料准备
D.明确沟通目的
E.时间准备

答案：A
解析：

第10题：

医院沟通沟通步骤中的第五步是（）

  • A、做好沟通准备
  • B、力争达成协议
  • C、选择沟通方式
  • D、妥善处理异议

正确答案:B

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