一般来说,接打电话也应讲究礼仪规范,下列表述错误的是()。

题目

一般来说,接打电话也应讲究礼仪规范,下列表述错误的是()。

  • A、电话铃一响就要接听
  • B、往某单位打电话,若拨号音响过三次还没有人接听,即当作对方没人而挂断
  • C、在将某人的电话切换成免提状态之前,要经过对方的允许
  • D、通话结束时,受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话
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第1题:

下列关于秘书接打电话的说法正确的是()。

A.电话铃响五六遍后接电话

B.使用电话要讲究效率,能在最短的时间内说清所要说的内容

C.秘书在接打电话的时候要养成随手记录的习惯

D.电话要保持清洁,多人使用的电话应经常消毒


参考答案:BCD

第2题:

关于礼仪真谛说法错误的是()。

  • A、礼仪是讲究从众的
  • B、礼仪提倡从小事做起
  • C、礼仪倡导不平等 
  • D、礼仪需要慎独

正确答案:C

第3题:

参加舞会应遵守哪些礼仪规范()

A.举止文明得体

B.随意邀请舞伴

C.谈吐高雅有度

D.讲究仪表服饰


参考答案:ACD

第4题:

彝族是一个()的民族。

  • A、重文轻武,讲究文明礼仪
  • B、重武轻武,讲究文明礼仪
  • C、文武并重,讲究文明礼仪
  • D、讲究文明礼仪

正确答案:C

第5题:

乘飞机时应讲究哪些礼仪?


正确答案: 乘坐飞机期间,一定要注意约束个人行为,在严格要求自己、尊重乘务人员、善待其他乘客等诸方面合乎礼仪规范。
(一)严格要求自己、(1)不侵占别人的位置(2)不贪占小便宜
(3)不乱动乱摸(4)不使用违禁物品(5)不破坏环境卫生
(二)尊重乘务人员(1)回应乘务人员的问候(2)感谢乘务人员的服务(3)服从乘务人员的管理(4)体谅乘务人员的难处
(5)减少乘务人员的麻烦
(三)善待其他乘客。
(1)不要不守秩序(2)不要高声谈笑(3)不要吓唬别人(4)不要令人不适(5)不要摇摇晃晃

第6题:

关于中华礼仪和西方礼仪,下列说法错误的是:

A、中华礼仪讲究尊卑

B、西方礼仪讲究平等

C、中华礼仪中以长辈和己方为尊

D、西方礼仪中有“女士优先”的原则


参考答案:C

第7题:

国家电网公司基本礼仪规范的具体内容是()、着装服饰、言谈举止、接待交往、接打电话、乘坐车辆。

  • A、行为规范
  • B、仪容仪表
  • C、待人接物
  • D、员工守则

正确答案:B

第8题:

服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

打电话时应注意哪些礼仪?


正确答案:(1)选择适当的通话时间。
(2)查清对方的电话号码,并正确拨号。
(3)电话接通后,应先问好并进行自我介绍。
(4)需对方转接或传呼,应“请”字当头,适时道谢。
(5)拨错号码,应道歉,不可一挂了之。
(6)通话时间宁短勿长。
(7)一般由主叫者或尊者先挂机。

第10题:

打电话时应遵守哪些基本礼仪?


正确答案: (一)时间适宜、通话时间最好为:一是双方预先约定的时间;二是对方方便的时间。不要在他人的休息时间内打电话。给海外人打电话要了解时差。
注意通话长度。基本要求是:以短为佳,宁短勿长“
(二)内容简练、(1)事先准备(2)简明扼要(3)适可而止
(三)表现文明、(1)语言文明(2)态度文明(3)举止文明

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