你的同事小郑在教育幼儿的时候总是脾气很暴躁，你作为他的同事，你怎么办？

1)保持冷静,听取这个同事的理由。
(2)如果确实存在不真实的情况,就向上级表示歉意,作深刻自我检讨,并表明会及时更改不真实的内容;如果这位同事的指责并无根据,我会据理力争,说出自己的理由,让领导来评判,相信领导会做出公正的判断。
(3)总结经验教训,以后向领导汇报工作的时候,一定要多方面考虑,确保把最真实的情况反映给领导。
答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题。遇到此类问题，要准确判断，果断行动，分情况采取不同的解决措施。

如果我在工作中遇到这件事情，会这样来化解。

第一，私下询问，积极沟通。人际交往中产生隔阂、纠纷很正常，我会摆正自己的心态，主动化解矛盾，千万不能打冷战，影响工作。在私下里向小强询问工作群里发广告是什么原因造成的，是不是手机中病毒、或是微信账号密码被盗才会乱发广告的。并向他解释自己把他踢出群去也是有原因的，一是怕小强账号被盗发送带有诈骗性质的广告会对其他同事带来损失，二是怕工作群的氛围受到影响，三是工作群有严格的信息发布制度。

第二，主动反思，自我批评。在说明缘由之后，我会对自己处理问题的方式进行反思和自我批评。向小强解释当时自己并没有找到小强进行询问、核实情况，也没有及时的进行沟通，告知小强工作群里的信息发布制度，而是采取比较武断、粗暴的方式直接踢出群去，这种方式生硬不妥，确实欠缺考虑，让小强在其他同事眼里有点下不了台。这里向小强道歉，希望他能见谅。

第三，明确纪律，提出建议。在自我反思结束后，我也会开诚布公地向小强提出建议，毕竟工作群的首要任务就是服务于工作，利用工作群来发布广告很不妥当，不仅会影响群内的工作氛围、占用群里的信息资源，而且还会让其他同事对小强产生不务正业的看法，况且群内也有信息发布制度严禁发布与工作无关的信息。所以也希望小强今后能够严格遵守群内制度，维护工作群的良好氛围。

相信以上三步可以较好地化解掉我和小强之间的矛盾，更好地投入到工作中去。

1.明确问题。
一名幼儿园老师需要有耐心、爱心和责任心。陈老师脾气暴躁，没有耐心，这不但会影响其自身的情绪及职业发展，更会给幼儿造成终身影响。因此，作为他的同事，我会与陈老师沟通，并帮助陈老师做好情绪调节。
2.解决问题。
(1)取得信任。①了解陈老师近况，是否有生活或工作中的不如意;②承认幼儿工作的复杂性，幼儿老师确实劳心劳力，需要幼儿老师付出较多精力;③认可陈老师的保教经验及能力。
(2)分析探讨。①探讨幼儿的发展特点，如自我意识开始形成，有自己的想法等;②分析训斥幼儿的结果，如会造成幼儿害怕老师，不自信，不乐于与老师分享想法，也不利于我们保教工作的有效开展。
(3)提出建议。①尝试换一种方式解决问题，如将“训斥错误”变为“表扬正确”，尝试赏识幼儿，幼儿天真纯洁，很容易就能信任老师;②找到情绪的出口，培养兴趣爱好，如运动健身、参加集体活动等，及时排解不良情绪。
(4)日常关心。①经常与陈老师沟通，将自己在保教过程中遇到问题时的解决过程与陈老师分享，认真倾听他的想法并相互探讨;②将自己平时遇到的可以放松身心的小程序、小故事、小方法等分享给陈老师;③自己参加活动时，带动陈老师一起参加。

无论在任何地方，也无论是在什么样的工作岗位上，遇到一些工作上的磕磕绊绊都是在所难免的。因此，遇到这样的情况，首先，我一定要保持一个平常乐观的心态，积极想方设法解决此问题，不拖整个单位的后腿。
　　
其次，我会认真思考导致此种情况发生的原因。第一，可能是我在平常的工作中，与同事的沟通不足，以致于我与同事之间存在一定程度的误解。第二，可能是我工作的方式方法有问题，以往在与同事共同配合工作的过程中，同事对我有意见。第三，也可能是同事一些工作流程还不够熟悉，而我在工作中，只顾自己埋头苦干，没有及时帮助同事共同进步。
　　
针对以上三种情况，我会做出及时的行动上的调整。
　　
在以后的工作中，我会不断通过读书、向老同事请教等多种方式不断提高自己的工作能力和业务水平，改进自己工作的方式方法，以适应同事的需要，适应整个组织的需要。并且在日常工作中，一定要加强与同事的沟通和交流，多探讨，多学习，共同进步。
　　
相信通过我不懈的努力，这样的问题一定可以得到一个妥善的解决。