举例说明便利店目的性购买区所陈列的商品有哪些?()A、提供生活必需品,如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶B、提供快速零食,如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C、提供常规的产品与服务,如杂货、饮料、汽车用品等D、提供常规便利的产品与服务,如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等

题目

举例说明便利店目的性购买区所陈列的商品有哪些?()

  • A、提供生活必需品,如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
  • B、提供快速零食,如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
  • C、提供常规的产品与服务,如杂货、饮料、汽车用品等
  • D、提供常规便利的产品与服务,如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等
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第1题:

服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含有形产品。如航空公司提供的运输服务,也提供食品。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

属于便利性品类的是().

  • A、便利店的报刊。
  • B、便利店提供影印服务。
  • C、便利店提供传真、代理金融类服务。
  • D、便利店提供的情人节巧克力。

正确答案:A,B,C

第3题:

应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与其表明的(如产品说明、实物样品等)质量状况相符,是属于

A.

B.

C.

D.

E.


正确答案:A
解析:本题考查的是《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容。
  (1)消费者协会履行下列职能:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;(四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;(六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;(七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
  (2)经营者的义务(容易考到的):(一)经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。(二)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。(三)经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商店提供商品应当明码标价。(四)经营者应当标明其真实名称和标记。(五)经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。(五)经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。(六)经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
  《消费者权益保护法》未对消费者的义务、生产者的义务和行业协会的职能作出规定。

第4题:

视同商品管理、缴纳营业税的的代销业务如代销彩票、电话卡、明信片等,便利店不得为其代开销售发票,应要求供应商提供发票,由我方提供给需要发票的客户。


正确答案:正确

第5题:

在易捷便利店设置的计划购买区,主要放置顾客计划型消费商品,以下哪些产品适合在计划购买区摆放()。

  • A、汽车用品
  • B、润滑
  • C、糖果
  • D、计生用品

正确答案:A,B

第6题:

为顾客提供定制产品和服务,如提供定制的软件、专门的信息等,并收取不同的价格,称为()。

A、个人化定价

B、群体定价

C、版本定价

D、互补定价


参考答案:A

第7题:

收银台糖果架可陈列的商品有:口香糖、润喉糖、巧克力等小包装糖果及小吃。


正确答案:正确

第8题:

应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与其表明的(如产品说明、实物样品等) 质量状况相符,是属于( )。


正确答案:A
本题考查的是《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容。
(1)消费者协会履行下列职能:(一)向消费者提供消,费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;(四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;(六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;(七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。(2)经营者的义务(容易考到的):(一)经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。(二)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。(三)经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商店提供商品应当明码标价。(四)经营者应当标明其真实名称和标记。(五)经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。(五)经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。(六)经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。《消费者权益保护法》未对消费者的义务、生产者的义务和行业协会的职能作出规定。

第9题:

()是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本,如配置运输系统、信息系统等。


正确答案:提供成本

第10题:

举例说明便利店服务区所陈列的商品有哪些?()

  • A、提供生活必需品,如米、面条、水、食用油、奶制品、酸奶
  • B、提供快速零食,如糖果、口香糖、小食品、冰激凌
  • C、提供常规的产品与服务,如杂货、饮料、汽车用品等
  • D、提供常规便利的产品与服务,如电话卡、彩票、银行提款机、收银台、烟、酒等

正确答案:D

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