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市场调查的应遵循的原则包括（　　）。

题目
多选题
市场调查的应遵循的原则包括（　　）。
A

时效性原则

B

准确性原则

C

保密性原则

D

系统性原则

E

公开公正原则

参考答案和解析
正确答案： C,B
解析：
市场调查是针对组织面临的特定问题而设计、搜集、分析和报告所需数据的活动。市场调查中需遵循以下基本原则：①时效性原则；②准确性原则；③系统性原则；④经济性原则；⑤科学性原则；⑥保密性原则。
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第1题：

单选题
“蓝天六必治”会使人“牙口倍儿棒，吃嘛嘛香”，从而吸引了广大想保护牙齿的消费者。“黑妹”牙膏会给人一口洁白漂亮的牙齿，从而吸引了大批爱美的女性消费者。这两种产品采用的市场细分变量是（　　）。
A

地理细分变量

B

心理细分变量

C

使用者细分变量

D

受益细分变量


正确答案： B
解析：
受益细分是根据顾客从商品中寻求的不同利益而将他们分成不同顾客群的过程。利益细分需要确定人们在商品中寻求的主要利益，寻求每种利益的人的类型，以及提供利益的各种主要品牌。题中，“蓝天六必治”的消费者寻求的主要利益是保护牙齿，“黑妹”的消费者寻求的主要利益是美丽、漂亮。因此采用的是受益细分变量。

第2题：

单选题
某商场2016年5月初期初库存商品的进价成本为11000元，售价总额为12000元，本月购进该商品的进价成本为7000元，售价总额为8000元，本月销售收入为13000元。则采用售价金额核算法计算的期末结存商品实际成本为（　　）元。
A

6300

B

11700

C

12000

D

13000


正确答案： A
解析：
据题意，本期销售商品应分摊的商品进销差价＝本期商品销售收入×商品进销差价率＝13000×10%＝1300（元）；本期销售商品的成本＝本期商品销售收入－本期销售商品应分摊的商品进销差价＝13000－1300＝11700（元）；期末库存商品的成本＝期初库存商品的进价成本＋本期购进商品的进价成本－本期销售商品的成本＝11000＋7000－11700＝6300（元）。

第3题：

多选题
该公司给那些当场付清货款的顾客的一种减价称为（　　）。
A

数量折扣

B

现金折扣

C

功能折扣

D

季节折扣


正确答案： B
解析：
企业给予提前付清货款顾客的一种减价。如某商品在30天必须付清货款，当顾客10天内付清货款时，则给予2%的折扣。其目的在于鼓励购买者尽早支付货款，加速企业资金周转，减少财务风险。该公司给那些当场付清货款的顾客的一种减价即为现金折扣，这样可以加速资金周转。

第4题：

多选题
员工培训评估的方法主要有（　　）。
A

测试比较分析法

B

平行比较法

C

工作标准对照评价法

D

工作绩效评价法

E

主管或下属评价法


正确答案： B,E
解析：
员工培训评估的方法主要有：①测试比较分析法。在培训开始和结束时用难度相同的试题对训练者进行测试，可以比较培训的成效大小。②工作绩效评价法。以书面调查或面谈方式了解受训者在培训后工作数量、质量、服务态度、人际交往能力方面有无改进与提高，以此推断培训有无成效。③工作标准对照评价法。依照工作标准对受训者的工作数量、工作质量和工作态度进行比较，以判断培训效果的大小。④同类员工比较评价法。对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。⑤主管或下属评价法。以书面调查或面谈方式，向受训者的主管领导或下属了解其工作中的表现，以此确定培训工作质量的高低。

第5题：

单选题
只有通过（　　），才能实现商品的价值和使用价值，从而解决商品的内在矛盾。
A

商品交换

B

商品分配

C

商品消费

D

商品生产


正确答案： C
解析：
商品二因素是指价值和使用价值二因素。二者的对立性表现在；任何商品对于购买者才具有使用价值，对于生产者就不具有使用价值。商品生产者要占有价值，就必须让渡使用价值。如果他自己消费了使用价值，他就无法进行交换而实现商品的价值。可见商品的使用价值和价值又是相互排斥的。只有进行商品交换，生产者实现了价值，购买者得到了使用价值，商品的内在矛盾才能解决。

第6题：

单选题
在产业市场中，对于技术性较强、购买最大且购买者地理位置相对集中的产业用品，经常采用（　　）等促销方式。
A

人员推销

B

广告

C

销售促进

D

公关宣传


正确答案： D
解析：
由于商品性质不同，购买者的购买要求也会有所不同，企业采用的促销组合必须符合不同商品的特点。在产业市场中，由于产业用品一般技术性较强、购买量大，且购买者地理位置相对集中，所以人员推销是产业市场的主要促销方式。

第7题：

单选题
下列工作分析方法中，考虑了职务的动态特点和静态特点的是（　　）。
A

工作实践法

B

关键事件法

C

观察法

D

面谈法


正确答案： A
解析：
关键事件法主要认定员工与岗位有关的行为，选择其中最重要、最关键的部分进行评定。首先从领导、熟悉岗位的员工那里收集一系列行为的事件，然后，描述“特别好”或“特别坏”的岗位绩效。关键事件法的主要优点是，考虑了岗位的动态特点和静态特点，集中研究岗位行为，因为行为是可观察的、可测量的。

第8题：

多选题
营业推广的主要形式有（　　）。
A

现金折扣

B

人员推销

C

抽奖

D

购买现场陈列

E

广告


正确答案： A,C,D
解析：
销售促进又称营业推广，是指企业运用各种短期诱因鼓励购买或销售企业商品或服务的一种促销方式。根据作用对象的不同，销售促进大致可归纳为以下两类：①面向消费者的销售促进；②面向其他中间商的销售促进。其中，面向消费者的销售促进具体包括：样品、优惠券、现金折扣、赠品、竞赛、抽奖、游戏、惠顾回报、免费试用、商品保证、连带促销、购买现场陈列和示范表演等。面向中间商的销售促进具体包括：购买折扣，资助，经销奖励等。BE两项是与销售促进（营业推广）不同的两种推销方式。

第9题：

多选题
该公司2010年的销售利润率是（　　）。
A

11.20%

B

11.26%

C

12.16%

D

12.10%


正确答案： A,B
解析：
销售利润率＝利润总额/净销售收入×100%＝（33000－26400－1980＋264＋660）×（1－33%）÷33000×100%＝11.26%。

第10题：

多选题
该公司在采用自填调查问卷收集所需的资料时，最宜采用的问卷发放方式是（　　）。
A

通过当地宣传媒介发放

B

通过访问发放

C

通过座谈会发放

D

通过电话发放


正确答案： A,B
解析：
按调查方式不同，分为自填问卷和访问问卷。其中，自填问卷是由被调查者自己填答的问卷。自填问卷按发送的方式不同又分为：①发送问卷，是由调查员直接将问卷送到被调查者手中，并由调查员直接回收的问卷；②邮寄问卷，是由调查单位直接邮寄给被调查者，被调查者自己填答后再邮寄回调查单位的问卷。

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