汽车整车维修服务

题目
名词解释题
汽车整车维修服务
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第1题:

汽车的销售环节包括()。

A.整车销售、销售服务

B.整车销售、销售服务、备件供应

C.整车销售、销售服 务、备件供应、维修服务

D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈


正确答案:D

第2题:

《汽车维修业开业条件第1部分:汽车整车维修企业》(GB/T16739.1—2004)中要求汽车整车维修企业配置的所有检测设备,对二类整车维修企业均允许外协。


正确答案:错误

第3题:

目前汽车4S店的“4S”一般指得是维修服务、零配件供应、整车销售、信息反馈。

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第4题:

《汽车维修业开业条件第1部分:汽车整车维修企业》(GB/T16739.1—2004)规定,汽车整车维修企业按服务能力分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。


正确答案:正确

第5题:

汽车后市场是指在汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的()。

  • A、各种服务
  • B、维修服务
  • C、保险服务
  • D、理赔服务

正确答案:A

第6题:

汽车维修质量是指()。

  • A、维修产品质量
  • B、维修服务质量
  • C、维修产品质量和维修服务质量

正确答案:C

第7题:

按《汽车维修业开业条件第1部分:汽车整车维修企业》(GB/T16739.1—2004)规定,汽车整车维修企业部分不常用设备或大型设备允许外协。


正确答案:正确

第8题:

汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式,采用统一的店面外观设计,俗称为“4S”店,一般具有的功能有()。

A.整车销售、备件供应、客户服务和客户联系

B.整车修理、备件供应、维修服务和客户联系

C.整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈

D.整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈


正确答案:D

第9题:

汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式,采用统一的店面外观设计,俗称为“4S”店,一般具有的功能有()

  • A、整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
  • B、整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
  • C、整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
  • D、整车销售、备件供应、客户服务和客户联系

正确答案:A

第10题:

特约维修服务站四位一体的含义是:“整车销售、配件销售、()、信息反馈”。

  • A、二手车置换
  • B、汽车诊断
  • C、保险理赔
  • D、售后服务

正确答案:D

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