面对个人危机的时候，可与别人分享危机，这样能在一定程度上缓解自身的压力
任何时候都要尽量保持镇定，凡事都有应对的方案和方法
在面临个人危机的时候，服务工作表现要更好一点，会给人留下特别深刻的印象
危机事情过去后，一定要对帮助自己度过危机的人表示感谢
第1题：
对危机过程处理方针理解有误的是()
A. 危机发生后，要以最快速度控制并解决，已达到危机处理的时效性
B. 只有系统的危机管理才能做到全方位多角度考虑问题
C. 在危机处理中“包最好的希望，做最坏的准备”
D. 在危机处理中，为安抚民心，政府部门要有选择性的对公众公布消息
第2题：
对“危机”理解有误的是()
A. 中外学者依据危机所有的特质，对危机的含义看法不一
B. 危机是一种非常态的社会情境
C. 危机分为公共危机和企业危机
D. 18、19世纪，“危机”一次引入政治领域
第3题：
关于危机决策模式理解有误的是()
A. 危机决策无法达到最优
B. 危机决策只能采用“有限理性”或“渐进式决策模式”
C. 危机决策在最优原则下，追求满意结果
D. 西蒙指出，危机决策多用直觉决策方式
第4题：
关于危机的说法以下哪个是错误的？ （）
第5题：
以下哪些说法是正确的（）。
第6题：
危机管理区别于危机处理不包括()
A. 危机处理是防御战，危机管理是防线
B. 危机管理优于危机处理
C. 重视危机处理，同时不能轻视危机管理
D. 2003年SARS的应对实质是危机处理
第7题：
以下关于危机管理的陈述，正确的是( )
①危机管理是指组织或个人通过危机的监测、预控、处理计划、决策和处理，以避免或减少危害;②危机管理的不确定性表现在危机管理对象、危机预测及处理计划等方面的不确定性;③在危机管理的三大特征中，预防性对危机管理的成效影响最大。
A.①②③
B.①②
C.②③
D.①③
第8题：
对“尽快收拾危机局面”原则理解有误的是()①主要是为避免有效危机引发大危机 ②久拖不决是危机处理的大忌 ③危机处理这必须及时发现危机爆发点，并控制好爆发点
A. ①
B. ②
C. ③
D. 无
第9题：
按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括（）。
第10题：
我们在生活中还会遇到各种各样的危机，如何处理好危机是非常重要的，以下关于处理危机的方式说法有误的是（）。