简述汽车维修质量管理机构和管理人员的基本素质及要求。

正确答案：汽车维修质量检验是一个过程，一般包括如下工作步骤：①明确汽车维修质量要求。根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。②测试。用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。③比较。将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求做比较，确定是否符合汽车维修质量要求。④判定。根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。⑤处理。对维修质量合格的汽车发放《汽车维修竣工出厂合格证》，对不合格的维修汽车，记录所测得的数值和判定的结果，查找原因并进行反馈，以促使维修工序改进质量。便于重新维修，最终达到质量要求。

正确答案：是指汽车维修行业管理和企业内部管理系统的重要组成部分，是为保证和提高汽车维修质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动的总称。

参考答案：(1)能制定条理清晰的维修诊断方案
(2)能熟练操作工具和设备对故障进行检修
(3)能根据车型特点熟练查找相应维修资料，并能按照维修资料的描述排查故障
(4)能从专业角度向车主解释故障产生原因和养护注意事项
(5)能修复大多数车型的汽车各系统常见故障

正确答案：汽车维修质量检验应坚持“自检、互检、专职检验”相结合的“三检”制度，道路运政管理机构以定期或不定期的形式对汽车维修企业的维修质量进行抽查，以加强日常的质量监督管理工作。

答案：对

解析：

正确答案：重要手段，关键环节，基础