问答题试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。

题目

问答题

试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。

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第1题：

《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）中要求汽车整车维修企业配置的所有检测设备，对二类整车维修企业均允许外协。

正确答案:错误

第2题：

汽车维修业的停业审批程序主要包括提出停业申请、（）、（）等。

正确答案:办理停业手续；公告停业

第3题：

简述汽车维修企业对维修技师的基本技能要求包括哪些?

参考答案：(1)能制定条理清晰的维修诊断方案
(2)能熟练操作工具和设备对故障进行检修
(3)能根据车型特点熟练查找相应维修资料，并能按照维修资料的描述排查故障
(4)能从专业角度向车主解释故障产生原因和养护注意事项
(5)能修复大多数车型的汽车各系统常见故障

第4题：

试述汽车保险理赔的意义与原则。

正确答案: 汽车保险理赔的意义
（1）被保险人所享受的保险利益得到实现
（2）使人民生活安定，社会再生产过程得到保障
（3）汽车保险承保的质量得到检验
（4）汽车保险的经济利益得到充分反映

第5题：

《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）对维修不同类型车辆的汽车整车维修企业提出了不同的设备配置要求。

正确答案:正确

第6题：

试述汽车维修业发展趋势。

正确答案: （1）维修业向规模化方向发展
（2）维修业依靠提高科技含量增强竞争能力
（3）维修业向专业化及工业化方向发展
（4）采用先进的管理手段向管理要效益
（5）发展汽车维修救援
（6）二手车市场进入汽车维修企业
（7）汽车维修向连锁经营方向发展

第7题：

试述逆变器的运用管理和维修要求？

正确答案: （1）逆变器不在—15℃环境中强制使用；双灯管的逆变器，不得长期使用单管；灯管老化及在44V电压时不能自然起辉的更换。
（2）逆变器应设专人上车检修。
（3）逆变器必须安装牢固、插接良好，更换保险管时须与原容量一致，不得带电安插插头（无单独开关时，可先卸下保险管，插好后再安上）

第8题：

汽车市场调研的重要意义有哪些？

正确答案：(1)、通过汽车市场调研，可以帮助汽车企业了解汽车市场营销环境状况以及未来的发展趋势，以便为汽　　车企业的营销决策提供科学的参考依据。　　(2)、通过汽车市场调研，可以发现新的需求机会，及时地拓展新的服务去满足这些需求。　　(3)、通过汽车市场调研，可以掌握竞争者的态势，使汽车销售企业在竞争中知已知彼，更好地进行自我定位，以在汽车市场上立于不败之地。　　(4)、通过市场调研，可以了解到宏观上的国家政策法律法规的变化对汽车销售企业发展的影响，预测未来的经济走向，抓住发展机会。

第9题：

试述汽车保险理赔的意义、原则与要求。

正确答案: 1、汽车保险理赔的意义
（1）被保险人所享受的保险利益得到实现
（2）使人民生活安定，社会再生产过程得到保障
（3）汽车保险承保的质量得到检验
（4）汽车保险的经济利益得到充分反映
2、汽车保险理赔遵循的原则
1）满意性原则2）迅速性原则3）准确性原则4）公平性原则
3、要求：
主动：指主动热情受理案件，要积极主动展开调查。展业满面春风，理赔冷若冰霜，“两面人”要不得。
迅速：指迅速查勘，迅速定损，迅速赔偿。迅速是效率原则的关键，能提高满意度。否则“想说爱你（保险公司）不容易”。
准确：指准确认定责任，准确核定赔付，保证双方权益。不准确表现：同样案子不同公司尺度不一样；同一公司不同理赔员标准不一样；同一理赔员不同时间标准不一样。
合理：指实事求是，坚持条款，结合案情，合理理赔。

第10题：

试述汽车废旧物资的回收利用的意义。

正确答案: 废旧物资回收利用是物质管理的一个重要组成部分，是降低成本的一项重要措施，更是节约能源、保护环境的有效方法。
搞好废旧物资的回收利用，首先要将废旧物资的工作做好，要明确规定回收废旧物资的范围和标准。对废机油、废钢铁等某些废旧物资要规定回收指标，建立健全废旧物资回收制度和奖励制度，要由专人管理。回收的废旧物资要及时分类，避免用途不同、性质不同、价值不同的废旧物资混杂。
废旧物资回收的目的在于挖掘物资的使用潜力，做到物尽其用，降低企业运输成本；更重要的原因是保护我们的生存环境，防止废旧物资对环境的污染。
修旧利废可以有效地降低企业运行成本，在经济上合理、使用可靠的原则下，企业应加大修旧利废的力度。

试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。

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