搜寻成本
等待成本
利用成本
交换成本
第1题：
第2题：
施工成本是指以施工项目为成本核算对象，在施工过程中所发生全部生产费用的总和，它是施工过程中所耗费的生产资料的转移价值和劳动者必要劳动所创造价值的货币表现形式。
第3题：
A:用户上次使用的时间
B:访问者访问的时间
C:用户所使用的操作系统
D:用户所停留的时间
第4题：
用户在使用邮政业务过程中，邮政企业在规定的营业时间办理法定业务，不得无故拒绝用户。
第5题：
在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得（）同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户（），尽量缩短电话接听时间。
第6题：
第7题：
物流成本是指产品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。
第8题：
A、产品成本
B、时间成本
C、精神成本
D、体力成本
第9题：
顾客成本是指顾客在购买某种产品的过程中所付出的总的代价，其内容包括（）。
第10题：
顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）