第1题：
在全系统开展的抓强建提活动中，市局党组要求在建设成效方面达到“三提升”，请问“三提升”的内容是什么?
第2题：
为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕?抓服务、树品牌?的主线，在全辖开展哪项活动。
A.服务体验提升年
B.服务质量提升年
C.服务效率提升年
D.服务水平提升年
第3题：
A、新车客户对接
B、转保客户对接
C、理赔客户对接
D、活动客户对接
第4题：
监管部门要开展理赔服务专项整治工作，加强对保险公司()和()，严肃处理违法违规行为，追究()。开展保险()监测工作，及时公布评价和监测结果。
A、承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长
B、理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量
C、财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长
D、资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量
第5题：
殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项( )服务。
A.有偿
B.特殊
C.个性
D.无偿
第6题：
公司应定期或不定期开展理赔质量现场或非现场专项检查，包括对( )问题专项检查或评估。
A赔案质量
B理赔费用列支
C特殊案件处理
D理赔关键举措
第7题：
殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A.“合同管理年”活动
C.“对标找差年”活动
B.“制度落实年”活动
D.“攻坚突破年”活动
第9题：
为提升服务质量，总行将紧紧围绕“抓服务、树品牌”的主线，在全辖开展( )活动。
A.服务体验提升年
B.服务质量提升年
C.服务效率提升年
D.服务水平提升年
第10题：
开展管理提升活动的目的是什么？