问答题ISO的宗旨是什么？实施ISO9000族标准的意义有哪些？

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ISO的宗旨是什么？实施ISO9000族标准的意义有哪些？

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第1题：

简述实施ISO9000系列标准的意义。

正确答案: 1）完美企业内部管理，提高管理水平
2）有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地
3）提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸引力
4）有利于同国内同行业企业的竞争
5）有利于同行业质量管理水平的提高
6）有利于企业参加国际竞争

第2题：

2000版ISO9000族的核心标准有哪些？

正确答案:2000版ISO9000族的核心标准有ISO9000《质量管理体系基础和书语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》和ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》。

第3题：

试述医院实施ISO9000族标准的意义。

正确答案：医院实施ISO9000族标准的意义如下：(1)适应国家卫生改革发展的新形势使我国的卫生改革工作必须与国际惯例接轨。(2)改进并提高医院的医疗服务质量：医院实施ISO9000族标准，就是为了实现医院全方位全面质量管理，建立多层次微观质量与宏观管理相结合的现代化管理制度，增强医院在医疗服务市场中的竞争力。(3)通过实施ISO9000族标准，有利于激发广大医务人员的责任感和工作积极性，有利于培养良好的质量行为习惯，有利于促进规章制度、技术规范和标准的落实，从而提高医院的管理水平和工作人员素质。(4)ISO9000族标准完善的质量管理体系，是在考虑了利益、成本和风险基础上使质量最佳化并对质量加以控制的非常有价值的管理资源，必将提髙医院的社会效益和经济效益。

第4题：

ISO9000族质量标准包括（）标准标准〔ISO8402〕、（）标准〔指南ISO10000〕及ISO9000系列标准〔ISO9000～ISO9004〕。

正确答案:质量术语；质量技术

第5题：

ISO9000族的标准如何构成？核心标准是哪些？

正确答案:由5项标准和一些技术报告组成。其中ISO9000族的核心标准由ISO9000《质量管理体系基础和术语》；ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》、ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》构成。

第6题：

实施ISO9000系列标准的意义

正确答案: （1）完善企业内部管理，提高管理水平。
（2）有利于取得供应商的信赖，在供应商的选择上具有更大的余地。
①提高对顾客的服务水平，增大对顾客的吸引力。
②有利于同国内同行业企业的竞争。
③有利于同行业质量管理水平的提高。
（3）有利于企业参加国际竞争。

第7题：

ISO9000：2000族质量标准的含义是什么？

正确答案:ISO9000族国际标准是当今风行世界的质量标准。企业取得此项认证，就是取得进入世界市场的“通行证”。ISO是国际标准化组织的英文缩写，自1986年以后，陆续发布了一系列质量管理和质量保证国际标准。1989年我国等效采用，1992年我国等同采用。ISO9000族标准适用于质量管理指南、合同情况、业主监理工程师认定、第三方认证或注册。目前我国正在推行2000版的GB/T19000-ISO9000族标准，正是以国际标准为基本依据等同采用的。ISO9000：2000所讲的质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进、持续改进使其实施的全部管理职能的所有活动。

第8题：

ISO9000族标准中，（）是支持性标准，是质量保证要求的实施指南。

正确答案:ISO10000

第9题：

在护理质理管理中采用ISO9000族标准有何意义？

正确答案:（1）有利于护理管理行为和服务行为的规范化、制度化和法制化
（2）有利于强化质量管理意识，提高护理人员素质
（3）有利于以病人为中心，确保高质量护理服务
（4）有利于环节质量的有效控制
（5）有利于促进护理质量持续改进
（6）有利于提高医院的社会效益和经济效益

第10题：

ISO9000族标准包含质量术语标准（ISO8402）、质量技术标准（指南ISO10000）及ISO9000系列标准（ISO9000～ISO9004），其中（）是支持性标准，是质量保证要求的实施指南。

A、ISO10000
B、ISO9000-1
C、ISO9000～ISO9003
D、ISO9000-4

正确答案:B

ISO的宗旨是什么？实施ISO9000族标准的意义有哪些？

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