对
错
第1题:
第2题:
第3题:
某公司对顾客投诉数据进行分析与整理,找出服务质量存在的主要问题,最适宜的分析工具是( )。
A.直方图
B.排列图
C.因果图
D.控制图
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
在施工质量管理的工具和方法中,直方图一般用来( )。
A.分析生产过程质量是否处于稳定状态
B.分析生产过程质量是否处于正常状态
C.分析质量水平是否保持在公差允许的范围内
D.整理统计数据,了解统计数据的分布特征
E.找出影响质量问题的主要因素
【正确答案】:
A,B,C,D
第9题:
第10题: