第5题：
问答题
良好的沟通能力对我们工作、生活有何意义？
正确答案：
沟通是我们工作、生活的一种技能，良好的沟通是赢得支持、达成共识、消除误会、避免危机的关键。作为汽车服务企业的员工，为达成共同的目标，需要与我们的同事和上下级沟通；为赢得市场，我们需要与广大的客户沟通。特别是汽车服务业面临的客户，其流动性比较大，如果我们的沟通能力不能适应这种变化，就会给我们的工作带来许多的不便，甚至无意地制造许多障碍。 在与他人打交道的过程中,如果因为某种原因在信息的接受者和发布者之间产生类似的沟通障碍,也可能会给企业、个人、客户带来巨大的损失。有较强的沟通技能,是赢得客户、领导、属下支持,消除误会甚至避免危机的关键技能。因此,掌握必要的沟通技巧,提高自己的沟还能力,对汽车服务企业每一位员工来说是非常必要的。
解析：
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