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沟通能达到信息的（）和（）传递，以达到在组织内增强理解和协调行动，这对质量管理体系的有效运行是必需的。

题目
填空题
沟通能达到信息的（）和（）传递，以达到在组织内增强理解和协调行动，这对质量管理体系的有效运行是必需的。
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第1题：

关于组织沟通的描述，错误的是( )

A、沟通的核心是信息传递和理解

B、非正式沟通缺点为不能满足职工情感的要求

C、手势和符号也是信息的表达方式

D、有效的沟通是双方能准确理解信息的含义

E、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程


参考答案：B

第2题：

沟通:指人、群体、组织之间传递信息并达到共同理解的过程。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:正确

第3题：

组织应定期对质量管理体系进行测量,针对质量管理体系是否有效运行和达到组织预定的目标做出客观的评价,寻找改进的机会,不断地改进组织的体系。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第4题：

组织的内部沟通必须包括质量管理体系（）的沟通，以便沟通质量方针、目标、要求及完成情况等信息，这些信息的沟通有助于质量管理体系的有效运行和持续改进。

  • A、完整性
  • B、适应性
  • C、充分性
  • D、有效性

正确答案:D

第5题：

关于招标采购项目沟通管理中沟通概念的表述，不正确的是()。

A、沟通是为了一个既定的目标，把信息在个人或群体间传递和交换，并且力图形成共识的过程
B、沟通只是人际的交流不涉及组织
C、沟通的目的是让对方达成一致行动或理解你所传达的信息，发送者凭借一定的渠道将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解
D、沟通的效果取决于对方的回应，没有有效的沟通，很难有有效的管理

答案：B
解析：
本题的考点为招标采购项目沟通管理中沟通的概念。沟通是为了一个既定的目标，把信息在个人或群体间传递和交换，并且力图形成共识的过程。沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。沟通的目的是让对方达成一致行动或理解你‘所传达的信息，发送者凭借一定的渠道将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解。沟通的效果取决于对方的回应，没有有效的沟通，很难有有效的管理。招标过程涉及招标人、评标专家、投标人、各级行政监督管理部门等，如果沟通不畅必然会造成严重的后果。

第6题：

关于沟通的描述，不正确的是

A、沟通的核心是信息传递和理解

B、组织中应避免出现非正式沟通

C、手势和符号也是信息的表达方式

D、反馈在沟通过程也很重要

E、信息传递需要相应的渠道


参考答案：B

第7题：

关于组织沟通的描述，错误的是

A.沟通的核心是信息传递和理解

B.组织中应避免出现非正式沟通

C.手势和符号也是信息的表达方式

D.有效的沟通是双方能准确理解信息的含义

E.沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程


正确答案：B
沟通是员工之间、部门之间联系与协调的基本途径和方法，有效的沟通可使组织内部与外部各要素之间协调一致，形成一个有机的整体。正确理解沟通的定义，需把握以下几点：①沟通是信息的传递；②有效的沟通是双方能准确理解信息的含义；③沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。

第8题：

对于沟通的定义描述正确的是

A、沟通是单向的

B、沟通是信息的传递

C、有效的沟通是双方能准确接收到信息

D、沟通是理解的过程

E、沟通是信息在两个人之间的传递


参考答案：D

第9题：

关于组织沟通的描述，错误的是

A:沟通的核心是信息传递和理解
B:组织中应避免出现非正式沟通
C:手势和符号也是信息的表达方式
D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义
E:沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程

答案：B
解析：
非正式沟通的优点：①可以满足职工情感方面的需要；②可以弥补正式通道的不足；③可以了解职工真实的心理倾向与需要；④可以减轻管理者的沟通压力；⑤可以防止管理者滥用正式通道。

第10题：

一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。

  • A、表情
  • B、图形
  • C、动作
  • D、语言

正确答案:D

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