第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.改良的认知态度
B.质疑的认知态度
C.对暗示和机遇的心理敏感
D.乐于寻求因果联系的求知欲望
第3题：
A、避免从众心理
B、确定适当的职业目标
C、克服依赖心理
D、避免理想主义
第4题：
从《复仇》可见鲁迅一种特殊的心态，这种心态是（）
第5题：
良好的心态是一种力量，（）有时候比什么都重要。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
问题意识是对问题的一种敏感，它建立在良好心态的基础上，那么，这种良好心态主要表现在哪些方面？
（1）质疑和改良的认知态度。
（2）对暗示和机遇的心理敏感。
（3）乐于寻求因果联系的求知欲望。
略
第8题：
网上售后服务的原则是( )
A.对客户的问题抱有良好的心态 B.心怀对客户的感激之情
C.愉快而有分寸地和客户交流 D.努力为客户解决问题
答案：ABCD
第9题：
阳光心态不是逆来顺受，心态是自己的，心态好不意味着对原则问题让步，心态只是在处理问题时的心理状态。
第10题：
良好的心态对销售能产生怎样的影响？