第1题：
简述目前运用于公共事务工作的方法和手段。
（1）全面质量管理。
（2）量化管理。
（3）把公共事务部门的目标与组织的战略目标紧密相连。
（4）整合公共事务部门与组织内其他部门。
略
第2题：
简述运用广告手段应对突发事件的方法或突发事件广告策略。
第一、要勇于面对危机，敢于将真相示人。
第二、发布公共关系广告。
第三、分析事件的具体原因，在广告内容上要有所区别。
第四、根据事件扩散的范围，采取不同的广告策略。
略
第3题：
第4题：
拉斯韦尔模式的正确表述是（）。
第5题：
简述利用广告手段反击流言的方法。
①要在知悉流言的第一时间发布广告，以免被外界误解为理亏。
②广告手段应与其他手段配合使用。
③着力于解释、说明与澄清。
④明确反击流言的范围和重点地区。
⑤注意证据，着重证伪。
⑥态度平和，冷静应对。
⑦保持畅通的信息渠道，提高透明度。
略
第6题：
简述吸引受传者对广告关注的方法。
①选择受众接触率较高的媒体及其版面、时段、区域或空间发布广告。
②内容与受传者的需要和关注点紧密结合。
③内容与受众者所属群体的总体文化程度和认知能力相适应，既不能随意拔高，也不能任意降低。
④形式新颖，通过制造悬念、欲扬故抑等手法来激发受传者的好奇心。
⑤内容简明扼要。
⑥摆脱功能演绎的传统做法，刻意提升文化品位。
⑦强化对比，在字体、空间、色泽、动感、音量、音调等方面形成视觉或听觉反差。
略
第7题：
简述利用广告手段制造消费热点的方法。
①着力于观念倡导。
②以城镇居民和青年人为主要诉求对象。
③巧妙地利用社会热点。
④把握流行的周期。
⑤避免时狂现象。
⑥倡导健康、文明、科学的生活方式。
⑦运用暗示、模仿、从众的心理机制。
略
第8题：
传播者运用自身固有的生理手段与受传者进行面对面交流的传播称为（）
A媒介传播
B间接传播
C直接传播
D大众传播
第9题：
简述偏见产生的原因及减少偏见的方法。
第10题：
如何运用广告手段减少和消除受传者的便见？