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危机初至危机中的沟通步骤包括（）。

题目
多选题
危机初至危机中的沟通步骤包括（）。
A

控制局势

B

界定问题

C

收集信息

D

设立应急中心

E

及时沟通

参考答案和解析
正确答案： E,D
解析： 暂无解析
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第1题：

危机爆发初至危机爆发中的沟通步骤不包括()。

A.界定问题

B.收集信息和设立应急中心

C.控制局势

D.危机预警沟通


参考答案：D

第2题：

危机爆发前的沟通大致包括两方面的内容,即危机调查和()。

A.危机协调

B.危机了解

C.危机审核

D.危机预测


参考答案：D

第3题：

声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

A．制定战略性的危机沟通机制

B．危机现场处理

C．危机处理过程中的持续沟通

D．管理危机过程中的信息交流

E．模拟训练和演习


正确答案：ABCDE
解析：声誉危机管理规划的主要内容还包括：提高解决问题的能力；提高发言人的沟通技能。

第4题：

在应对突发事件中，预警处在首要阶段和第一道防线位置。对于非对抗性的突发事件，预警的步骤中不包括（）。

  • A、信息沟通
  • B、信息收集与分析
  • C、危机警报
  • D、危机监测

正确答案:A

第5题：

声誉危机管理的主要内容不包括（ ）。

A．危机现场处理

B．危机处理过程中的持续沟通

C．模拟训练和演习

D．明确记载的危机处理/决策流程


正确答案：D
D选项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。

第6题：

声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

A．预先制定战略性的危机沟通机制

B．危机现场处理

C．危机处理过程中的持续沟通

D．管理危机过程中的信息交流

E．模拟训练和演习


正确答案：ABCDE

第7题：

商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。

A．制定战略性的危机沟通机制

B．危机处理过程中的持续沟通

C．管理危机过程中的信息交流

D．危机现场处理

E．提高发言人的沟通技能


正确答案：ACE

第8题：

声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

A.危机现场处理

B.提高日常解决问题的能力

C.危机处理过程中的持续沟通

D.管理危机过程中的信息交流

E.预先制定战略性的危机管理规划


正确答案：ABCDE
解析：除ABCDE五项外，声誉危机管理规划的主要内容还包括：①模拟训练和演习;②提高发言人的沟通技能。

第9题：

声誉危机管理的主要内容不包括()。

A:危机现场处理
B:模拟训练和演习
C:危机处理过程中的持续沟通
D:明确记载的危机处理／决策流程

答案：D
解析：
考查声誉危机管理的主要内容。声誉危机管理的主要内容包括(1)预先制定战略性的危机管理规划；(2)提高日常解决问题的能力；(3)危机现场处理；(4)提高发言人的沟通技能；(5)危机处理过程中的持续沟通；(6)管理危机过程中的信息交流；(7)模拟训练和演习。D选项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。

第10题：

危机初至危机中的沟通步骤包括（）。

  • A、控制局势
  • B、界定问题
  • C、收集信息
  • D、设立应急中心
  • E、及时沟通

正确答案:A,B,C,D,E

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