人工柜台区主要作为智能服务的辅助渠道,处理智能渠道暂无法办理的业务

题目
判断题
人工柜台区主要作为智能服务的辅助渠道,处理智能渠道暂无法办理的业务
A

B

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第1题:

单位客户可通过哪些渠道查询智能存款余额()

  • A、柜台渠道
  • B、网银渠道
  • C、银企直联渠道
  • D、以上都不对

正确答案:A,B,C

第2题:

人工智能技术在农业领域主要是:()。

  • A、个性化服务
  • B、智能化辅助
  • C、全自动操作
  • D、智能化应用

正确答案:B

第3题:

()是移动智能终端服务的业务主管部门,负责研究制定移动智能终端管理办法,负责组织移动智能终端服务的推广与应用,负责移动智能终端服务涉及本专业的业务管理、营销指导。

A、渠道管理部门

B、个人金融业务部门

C、运行管理部门

D、技术支持中心


参考答案:B

第4题:

客户教育流程的主要目的是教育客户()和了解银行各类产品特性.

  • A、多渠道办理业务
  • B、咨询我行服务
  • C、多利用柜台办理业务
  • D、多理解、少投诉

正确答案:A

第5题:

总行会定期发布网点智能服务新增功能培训资料,但不能通过如下哪个渠道获取?()

  • A、网点服务营销系统-渠道服务-智能服务
  • B、渠道管理园地-智能服务模式推广-公告栏
  • C、集团网讯首页
  • D、渠道之声微信公众号

正确答案:C

第6题:

柜台渠道办理智能存款业务签约,需具备以下哪些材料()

  • A、《广东南粤银行股份有限公司单位客户人民币智能存款业务服务协议》
  • B、《广东南粤银行广东南粤银行单位客户人民币智能存款业务申请表》
  • C、审核同意的《广东南粤银行单位客户人民币智能存款业务审批表》
  • D、以上都不对

正确答案:A,B,C

第7题:

网点智能服务的业务处理方式主要包括()

  • A、客户自助办理;
  • B、客户自助+单人审核;
  • C、客户自助+人脸识别+人工审核;
  • D、客户自助+双人审核。

正确答案:A,B,C,D

第8题:

智能柜台投产后,客户进入网点后的主动线依次为()。

  • A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
  • B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
  • C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
  • D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

正确答案:C

第9题:

建立()模式的信息自动对接等信息采集通道,实现虚假证照,虚假办理业务信息的及时采集,即时共享。

  • A、人工快捷录入
  • B、智能服务
  • C、系统自动筛选
  • D、柜台操作

正确答案:A,B

第10题:

智能柜台替代率是指()

  • A、智能柜台设备更换的速率,是机构对机具保管程度的重要指标
  • B、智能柜台操作人员工作交替的频率,分行对此频率有一定要求
  • C、智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代,是网点智能化的重要指标
  • D、智能柜台办理转账交易的笔数,该笔数越高,则越利于自助渠道发展

正确答案:C

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