银行应按照产品和服务实行明码标价,将有关服务项目、服务内容和服务价格标准通过电话通知到每一位客户。

题目
判断题
银行应按照产品和服务实行明码标价,将有关服务项目、服务内容和服务价格标准通过电话通知到每一位客户。
A

B

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第1题:

《商业银行服务价格管理暂行办法》中规定,商业银行应按照商品和服务实行明码标价的有关规定,在()公告有关服务项目、服务内容和服务价格标准。

A、新闻媒体

C、营业网点

B、散发宣传册

D、下发文件


答案:C

第2题:

下列关于履行信息披露要求说法正确的是( )。


A.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权

B.向客户销售产品和服务时,要遵守买者有责的原则

C.本着诚实守信的原则,向客户提供咨询服务

D.按照产品和服务实行明码标价,公示有关价格标准

E.保障广告或宣传资料真实、准确、通俗易懂

答案:A,C,D,E
解析:
履行信息披露要求:依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权:要自觉遵守卖者有责的原则,对所推荐产品涉及的风险,不得向消费者做出不符合法律法规的保证:本着诚实守信的原则,向客户提供咨询服务;按照产品和服务实行明码标价,公示有关价格标准;保障广告或宣传资料真实、准确、通俗易懂;采用合法合规或约定的方式告知消费者费用收取情况,并方便查询。

第3题:

客户洗钱风险评估依据的主要因素是()

A.客户特性、地域、使用的产品和服务、行业或职业

B.客户所处地域、客户类型、就业情况

C.使用的产品和服务、客户特性、此前在银行的信用记录

D.就业情况、客户类型、使用的产品和服务


参考答案:A

第4题:

WAP手机银行业务是指银行通过移动电话,基于()协议(WirelessApplicationProtocol,即无线连接协议),利用移动通信网络,为客户提供网上银行产品和服务的一种服务方式。

  • A、html
  • B、www
  • C、WAP
  • D、GSM

正确答案:C

第5题:

通知取车时,服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容:()

  • A、服务项目
  • B、服务价格
  • C、客户利益
  • D、具体交车时间

正确答案:A,B,C,D

第6题:

银行客户关系管理要求通过以(  )为导向开展金融产品和服务。

A.银行
B.资产
C.客户
D.创新

答案:C
解析:
银行客户关系管理要求通过以客户为导向开展金融产品和服务。 考点
客户关系管理

第7题:

中国不保留对目前实行国家定价的产品和服务项目继续实行国家定价的权利,具体定价产品和服务项目列在议定书附件当中。


正确答案:错误

第8题:

商业银行应按照商品和服务实行明码标价的有关规定,在其营业网点公告有关服务项目、服务内容和服务价格标准()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第9题:

应当进行明码标价的商品和服务是()

  • A、实行市场调节价的商品和服务
  • B、实行政府指导价的商品和服务
  • C、实行政府定价的商品和服务
  • D、实行市场调节价、政府定价、政府指导价的商品和服务

正确答案:A

第10题:

客户的潜在需求主要从哪些方面识别()

  • A、产品和服务能给客户带来成本的降低
  • B、产品和服务能给客户带来提升效率
  • C、产品和服务能给客户带来自我提高
  • D、产品和服务能给客户带来个人收入

正确答案:A,B,C,D

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