培训效果
教学层面
外派培训
培训规模化
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
区别于中小型企业， 大型企业实施客户关系管理的目标包括( )： ①提高客户满意度; ②提高企业运营效率; ③挖掘更多的潜在市场; ④力求在市场上巩固领导者地位。
A. ①②
B. ①③
C. ②④
D. ③④
第4题：
第5题：
第6题：
中小型水利生产经营单位在全面推进安全生产标准化建设之前，必须针对领导层和员工做好宣传培训工作。中小型水利生产经营单位组织的安全生产标准化教育培训，按照培训对象可分为企业领导层的培训和执行部门、操作人员的培训。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
在采用聚焦战略的组织中，人力资源管理的重点是( )。
A．激励创新
B．采用短期的、结果导向的绩效评价
C．培训和保证顾客满意
D．更多地采用内部晋升
第9题：
第10题：
对于不同的零售客户要实施不同的经营指导，对中小型客户，要开展客户培训和促销活动。