第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
在咨询过程中，有效的倾听技术不包括()
A、对对方的谈话不能做出反应
B、专心听
C、不轻易打断对方讲话
D、对对方没有表达清楚的问题不要再问
第3题：
A、一方讲话时对方应注意倾听
B、不要轻易打断对方的谈话
C、一个时间只能有一个人讲话
D、要注意用词文雅
第4题：
倾听客户说话时的礼仪包含？（）
第5题：
在咨询过程中，在效的倾听技术不包括（）
A对对方的谈话不能做出反应
B专心听
C不轻易打断对方讲话
D对对方没有表达清楚的问题不要再问
第6题：
沟通的技巧包括
A、要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话
B、多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语
C、注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度
D、谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握
E、对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法
第7题：
护士在与病人交流时，注意力集中、耐心，不随便打断病人的谈话，是应用沟通技巧的
倾听并不是把别人所说的话听到而已，而是应做到愿意花时间去倾听；在交流过程中集中精力；不随便打断别人所说的话；不要过早做出判断等，因此该护士采用的沟通技巧是倾听。
第8题：
语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )
第9题：
顾客讲述需求细节时销售顾问要（）。
第10题：
面试中要掌握一定的应对技巧，下面的选项中属于面试中的倾听技巧的是（）