简述全球集团客户市场发展趋势。

题目
问答题
简述全球集团客户市场发展趋势。
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第1题:

全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部()负责跟踪管控。

A.GNOC

B.MNOC

C.CNOC

D.NOC


参考答案:C

第2题:

集团大客户界定:纳入服务范围的集团客户内的成员应包括全球通、动感地带以及本地品牌在内的()客户。

  • A、所有客户;
  • B、所有非签约客户;
  • C、所有签约客户;
  • D、所有智能网客户。

正确答案:C

第3题:

经济全球化发展趋势的主要表现是【】

A.市场经济成为全球经济体制

B.区域经济集团化日益发展

C.跨国公司的主导作用增强

D.劳动力已在全球范围内实现自由流动


正确答案:ABC
[解析]虽然生产要素的国际化流动是经济全球化的一个要求,但目前劳动力的国际自由流动还远未实现,发展中国家过剩的劳动力还难以流入发达国家.

第4题:

请简述集团客户的定位,以及集团客户对中国移动有何重要意义?


正确答案: 集团客户是以单位名义与中国移动签署协议,订购和使用中国移动提供的产品和服务,并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。集团客户带给中国移动:高贡献:集团客户ARPU远超个人客户ARPU;高黏性:集团客户离网率远低个人客户离网率;促进中国移动转型:集团客户大量使用移动信息化方案,促进中国移动从提供通道转为提供解决方案.

第5题:

对于A类集团客户;全球通钻石卡;金卡客户应做到每月平均联系走访1次。


正确答案:正确

第6题:

简述集团总部组织结构的发展趋势。


答案:
解析:
(1)服务功能外包。总部讲求精简高效,随着集团的不断发展,为了提高总部的效率,总部的服务功能将大量外包,总部的组织结构也将不断精简。 (2)战略等功能强化。某些功能实现外包,另外一些功能得到强化,这是总部组织发展的必然,比如,对集团发展所需的高级经营管理人才的培养,对总部、对集团战略的规划,等等。
(3)提高总部影响力。随着集团的发展,总部的管理水平只有不断提高才能为下属单位带来更多的附加值,并提高集团的综合效应。

第7题:

集团大客户界定:纳入服务范围的集团客户内的成员应包括()以及本地品牌在内的所有签约客户。

  • A、全球通;
  • B、动感地带;
  • C、神州行;
  • D、以上全是。

正确答案:A,B

第8题:

简述金融市场的发展趋势。


正确答案:1.资产证券化;2.金融自由化;3.金融全球化。

第9题:

我国会展业的发展趋势不包括()。

  • A、局域化、信息化、扩展化
  • B、集团化、生态化、市场化
  • C、专业化、创新化、多元化
  • D、全球化、信息化、品牌化

正确答案:A

第10题:

简述全球集团客户市场发展趋势。


正确答案:内容综合化;手段融合化;信息单元多元化;收入占比扩大化。

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