基本信息
资产情况
产品持有
有效户标识
第1题：
以下哪些是物流信息系统需求说明编制的引言包含的内容（）.
A编写目的
B系统目标
C背景介绍
D术语定义
E参考资料
第2题：
属于一级投诉中，客户背景特殊并准备向社会曝光或向上级主管机构控告。以下哪些客户属于背景特殊（）
第3题：
收费车道计算机系统除背景资料中提及的功能外，还有哪些功能？
第4题：
外呼时要表明身份，告知免费，说明（），征得客户同意。
第5题：
下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。
第6题：
在规范化服务中，中小企业、低端聚类客户的服务模式包含（）。
第7题：
外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？
第8题：
A.预览式自动外呼
B.预测式自动外呼
C.预占用式自动外呼
D.座席手工外呼
第9题：
按照服务的集团客户类型和提供服务的方式，语音专线包含（）
第10题：
电话外呼模型的准备环节可以不包含（）环节