客户风险价值
客户关系价值
客户信用价值
客户盈利价值
第1题：
A.数量管理
B.标签管理
C.地区管理
D.价值管理
第2题：
第3题：
A.代表文化的色彩
B.价格的品质
C.符合客户身份
D.卖给谁
第4题：
下列哪项属于交付给客户的IT服务？（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
下列选项中，不属于访问客户样本内容的是( )。
A．设计客户访问问卷
B．对客户价值进行分析
C．抽取客户样本
D．访问客户样本
第9题：
客户服务与支持是客户关系管理中的重要部分。
第10题：
（）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。