硬件及外围设备故障如();()、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印等。

题目
填空题
硬件及外围设备故障如();()、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印等。
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第1题:

阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作, 已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障类型多种多样:(1) 硬件及外围设备故障: 主机宕机、 设备无故报警、 电力中断、 网络瘫痪、 打印机无法打印;(2) 应用系统故障: 服务不可用、 无法登录、 系统出现 bug;(3) 请求服务和操作故障: 忘记密码、 未做来访登记。请围绕日常故障处置情况,从规范故障管理的角度回答下列问题。【问题1】(6分)简述故障管理流程?【问题2】(3分)根据所提供的备份类型的不同, 主机故障恢复可分为哪几种方式?【问题3】(6分)管理报告的内容是什么?


答案:
解析:
【问题1】解析:故障管理流程包括: 故障监视、 故障调研、 故障支持与恢复处理、 故障终止以及对整个故障流程进行跟踪。【问题2】解析:热重启(Hot Restart)、暖重启(Warm Restart)、冷重启(Cold Restart)3 种。【问题3】解析:(1) 事件报告,(2) 质量报告,(3) 管理效果,(4) 常规问题管理与问题预防管理之间的关系,(5) 问题状态和行动计划,(6) 改进问题管理的意见和建议。

第2题:

Honeywell PKS系统报警打印机的出现无法打印的故障,可能的原因是()。

  • A、报警信息条数不够,无法打印
  • B、组态报警打印机时,打印机的位置选择错误
  • C、组态报警打印机时,报警信息的位置选择错误
  • D、A、B、C、均不对

正确答案:B

第3题:

●在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。(59)属于硬件及外围设备故障。

(59)A.未做来访登记

B.忘记密码

C.无法登录

D.电源中断


正确答案:D

第4题:

单机系统容易遇到的灾难来源包括.()

  • A、电力故障
  • B、灾害或灾难发生
  • C、操作系统故障
  • D、硬件故障
  • E、网络瘫痪
  • F、软件故障
  • G、人为操作失误

正确答案:A,B,C,D,E,F,G

第5题:

当打印机作为I/O通道连接的外围设备之一时,如果打印机在打印的过程中打印纸用完,这时()

  • A、打印机请求故障事件中断
  • B、打印机请求特殊事件中断
  • C、I/O通道请求故障事件中断
  • D、I/O通道请求特殊事件中断

正确答案:D

第6题:

在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。( )属于硬件及外围设备故障。

A.未做来访登记
B.忘记密码
C.无法登录
D.电源中断

答案:D
解析:
在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。1、硬件及外围设备故障:主机宕机、设备无故报警、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印;2、应用系统故障:服务不可用、无法登录、系统出现BUG;3、请求服务和操作故障:忘记密码、未做来访登记。

第7题:

ATM(东信2050)打印机故障代码是(),网络故障代码是()


正确答案:20;4

第8题:

一用户抱怨打印机的故障,你怎么判断是硬件问题还是软件问题()。

A.检查用户的网络连接

B.在其他的应用程序中打印

C.重启打印机

D.打印测试页


参考答案:B

第9题:

属于“自愿性中断事件”的是()

  • A、用户要求分配一台外围设备
  • B、程序中断
  • C、硬件故障中断
  • D、外部中断

正确答案:A

第10题:

一用户抱怨打印机的故障,你怎么判断是硬件问题还是软件问题()。

  • A、检查用户的网络连接
  • B、在其他的应用程序中打印
  • C、重启打印机
  • D、打印测试页

正确答案:B

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