在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是()。

题目
单选题
在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是()。
A

精心安排合影留念

B

熟练掌握寒暄语

C

要有“诚心”

D

高规格接待

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第1题:

在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是()

A.精心安排合影留念

B.高规格接待

C.要有“诚心”

D.熟练掌握寒暄语


参考答案:C

第2题:

简述办公室接待工作及礼仪。


正确答案: 办公室是组织进行办事的重要场所,是组织与公众打交道最频繁的地方。办公室接待与礼仪工作主要包括:
①个人形象:办事人员的形象关系到组织的声誉、形象,是组织与公众办事交往的第一直面印象。办公室办事人员要仪表整洁,举止有风度,善于对话和沟通,态度和蔼可亲。办事人员应按时上班,集中精力工作,遵守办事的规章准则。
②环境形象:办公场所整洁,桌椅、用具摆放有序,注意字画、标语和花卉的配置,创造典雅和文化的氛围。
③接待礼仪:首先热情接待,客人来办事,接待人员要起立迎客、微笑、握手,并说“欢迎光临”。其次亲切交谈,接待人员引导客人入座,并说“请问有什么事需要我做吗”然后交谈对话,商讨问题,寻求共识和办成要做的事。再次谈后送别,谈后送客至门外或楼外,并说“欢迎再来”“请走好”等。

第3题:

接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。

A.组织文化

B.接待过程

C.礼仪素养

D.态度


参考答案:BCD

第4题:

公安协辅警礼仪依据礼仪性质主要分为基本礼仪、窗口接待礼仪、执勤礼仪、日常工作礼仪、走访礼仪、公务接待礼仪、涉外接待礼仪等。


正确答案:正确

第5题:

接待礼仪,通常是指涉外人员在()中具体从事接待工作时所应遵守的()规范。接待礼仪的基本要求是:从事具体接待工作的(),都必须树立良好的礼宾意识,即主随客便、礼待宾客、宾客至上。


正确答案:国际交往;基本行为;每一名涉外人员

第6题:

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意()

  • A、客户的礼仪
  • B、接待台环境的礼仪
  • C、别人的礼仪
  • D、没有了

正确答案:B

第7题:

所谓接待礼仪,在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的()。


正确答案:行为规范

第8题:

在接待病人的过程中,可将病人的整个面部作为注视的区域,以散点柔视为宜。()


参考答案:正确

第9题:

根据国际礼仪,在接待来宾时,大国可安排职务低的人员接待小国职务高的人员。


正确答案:错误

第10题:

办公室礼仪,接待三声指什么?


正确答案: 来有迎声、问有答声、去有送声。

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