26
26.7
27
27.6
第1题：
假设忙时每用户会话次数为1.2，平均通话时长为90秒，每用户平均语音话务量是多少erl。
A0.2
B0.3
C0.02
D0.03
第2题：
中国移动2002年考核指标中，最坏小区定义为：忙时话音信道拥塞率（不含切换）高于（），或话音信道掉话率高于（）的小区，最坏小区比例以城市为单位进行考核，分为特大型网络、大型网络和中型网络。其中，特大型网络最坏小区比例为：最坏小区个数/忙时平均每信道话务量超过（）的小区个数。大型网络最坏小区比例为：为最坏小区个数/忙时平均每信道话务量超过（）的小区个数。中型网络最坏小区比例为：最坏小区个数/忙时平均每信道话务量超过0.1Erl的小区个数。
第3题：
A.忙时每用户呼叫次数
B.每次呼叫的平均呼叫时长
C.忙时的每用户Erlang
D.服务等级
第4题：
假设一个小区有两个载频，典型的此小区应有14个信道，如果呼损率为2%，由爱尔兰表查出此小区提供的话务量为8.2ELR，研究表明每个用户忙时的平均话无量为0.025，请估算此小区可支持的用户数？如果该处有400部手机是否会拥塞？需要扩容吗？
第5题：
假设忙时每用户会话次数为1.2，平均通话时长为90秒，每用户平均语音话务量是（）erl。
第6题：
根据华为对全国移动客户服务系统建设的话务统计和分析的经验，假设话务模型如下：按照XX将有120万移动用户规模考虑，每个用户每月平均拔打2次客户服务中心（省会城市1.5~2次，其他城市1~1.5次），忙时集中率为0.10，一个月中最忙一天的话务量为月平均话务量的2倍，人工和自动业务的呼叫次数比例为1：3（3~4之间），人工呼叫每次平均110秒（100S~120S之间），人工呼叫前导语语音时长为30S，自动呼叫平均每次65秒（60~70S之间），话务员最高负荷率0.8，中继最大负荷率为0.7erl。请根据以上的数据计算中继数量（假设现在座席数量为150）。
1、人工系统部分
由于系统具有排队功能，设每一个有效座席（＝座席×占用率）可以支持1个来话，1/11个等待来话（根据每次呼叫110秒，设用户平均等待时长为10秒），则150个座席需中继数为：150×0.8×（1+1/11+3/11）=164（条）
2.自动系统部分：
因为自动业务的接入不存在排队的概念，所以每个自动业务的接入都将完全占用相应数目的中继，根据话务模型：
每月呼叫量为120×2＝240万次，平均每天8万次（按30天计算），忙时集中系数为0.13，则最忙一天中最忙的一个小时的呼叫量为8万*0.10*2=16000次，拔打人工和自动台的呼叫次数比率为=1：3，每个自动业务65秒，计算如下：
自动业务为：16000*3/4=12000次
则自动部分需要的中继数为：12000*65/3600=217（条）
3.实际中继合计：
以上中继计算结果是指系统满负荷工作的中继数，实际上计入中继负荷率为0.7erl之后，总的中继＝（164＋217）/0.7＝544条DT。
第7题：
单机话务量、平均呼叫时长和每用户忙时试呼次数之间的关系：BHCA/用户=单机话务量/平均呼叫时长。
第8题：
A.26
B.26.7
C.27
D.27.6
第9题：
话务量的基本定义（）。
第10题：
假设忙时每用户会话次数为1.2，平均通话时长为90秒，每用户平均语音话务量是多少erl（）