顾客满意
衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度
顾客对企业提供的产品或服务是否满意
顾客忠诚
第1题:
A.从国民经济的角度看,物流管理的目的在于降低物流成本,抑制物价上涨,发挥物流对于流通活动的支援作用
B.从工商企业的角度看,物流管理的目的是以最少的费用达到对顾客服务的最优
C.从物流企业经营的角度看,物流管理的目的是为货主企业提供所需的物流服务
D.从物流装卸搬运作业的技术角度看,物流管理的目的在于通过物流作业的自动化,逐渐将人从繁重的体力劳动下解脱出来,改善人的劳动环境
E.从以人为本思想的角度看,物流管理的终极目的在于促进人类生活水平和社会福利的提高
第2题:
从营销的角度看,通信市场是指通信企业所服务的( )。
A.现实顾客
B.现实顾客和潜在顾客
C.潜在顾客
D.现实供应商
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
从志愿者角度看,志愿者精神可以理解为()
第5题:
第6题:
从网络高层协议角度看,攻击方法可以概括为:______与非服务攻击。
第7题:
第8题:
A.服务
B.环境
C.管理
D.资产
第9题:
第10题:
从营销角度看,多品牌饭店的促销更加容易,因为顾客对能够获得的产品服务非常清楚。