普通业务代表
班长
质检员
技术维护人员
第1题：
A.质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知
B.质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话
C.质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能
D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
第2题：
精整工依据质检员要求在（）监督下进行取样作业。
第3题：
A.普通话务员
B.班长
C.组长
D.质检员
第4题：
隐蔽工程检查一般应由（）共同进行
第5题：
质检员不可以质检的业务代表（）。
第6题：
物品到场后需要先通知质检员质检，是否接收有质检员给出结论，并积极跟进（）情况。
第7题：
为确保完工车辆的品质，完工车辆的质检步骤是（）
第8题：
A.普通业务代表
B.班长
C.质检员
D.技术维护人员
第9题：
以下哪些角色是华为CTI平台默认提供的业务代表角色（）。
第10题：
质检员休假时做好工作交接，并填写工作交接单，质检员休假期间交接人入住洗消中心并对洗消质检工作负主要责任。