旅游市场营销活动中常见的促销工具有（）、（）、（）和（）四种。

正确答案：ABCD

答案：人员促销、广告、公共关系、营业推广

解析：国际市场促销活动的方式与国内市场促销一样，可以分为人员推销和非人员推销两大类。

非人员推销包括广告、公共关系和营业推广等多种形式。

1. 人员推销，是指企业派出外销人员与消费者或用户直接见面，介绍企业产品并达到推销目的的一种促销方式。人员推销，与潜在消费者或用户直接对话，便于了解顾客的需求与偏好，及时得到信息反馈，并可增进与顾客之间的感情，利于争取信任和促成交易。但是，人员推销方式信息传递的范围有限，单位成本费用很高，而且合格的外销人员不易招聘。

2. 广告，是非人员推销的主要形式。商业广告是指企业以付费的方式，通过特定的媒体，向公众传递企业或产品信息，以达到促进企业产品销售的一种促销方式。广告促销具有大众化程度高、渗透性强以及表现力丰富等特点，能够以较低的单位成本将产品信息有效地传递给分散的目标消费者。但是，广告对产品信息的传递往往是单向的，无法像人员推销那样及时得到反馈。

3. 公共关系，是指企业有意识地加强与社会联系，争取社会公众的了解、信任和支持，达到树立企业良好形象与声誉目的的一系列社会交往活动。外贸推广宣传报道是企业公共关系活动的一部分，它是以第三者的名义，通过新闻报导的形式来介绍企业及其产品，并不直接进行推销，因而具有更高的可信度。

4. 营业推广，是指企业直接剌激消费者购买企业产品的各种促销手段。营业推广的促销措施很多，有赠送样品、发放赠券、价格折让、有奖销售、产品展销、橱窗陈列以及现场表演，等等。营业推广的促销对象可以是消费者或用户，也可以是中间商或推销人员。营业推广的促销效果往往在短期内较为显著，即在短时间内吸引顾客剌激购买，为企业产品打开销路。不过营业推广方式的经常性使用，会有损于企业的声誉和产品的形象。人员推销、广告、公共关系和营业推广这四种促销方式各有特点和侧重，对环境条件的要求也各不相同。企业在国际市场促销活动中，往往是几种促销方式并用，相辅相成，以求达到最佳的促销效果。

正确答案：B
解析：产品、价格、销售地点和促销方法这四个基本变数即为经典的市场营销组合中常说的4P。银行市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化，恰当地组合4P，千方百计使企业可控制的变数(4P)与外部环境中不可控制的变数迅速相适应，这也是企业经营管理能否成功、企业能否生存和发展的关键。

答案：C

解析：

参考答案：公共关系作为企业促销活动的一大策略提出，是有其背景条件的。(1)首先是随着商品经济的发展，消费者的需求层次有了很大的提高，面对日益繁荣的商品市场，消费者开始倾向于商品的品牌选择，偏好差异性增强，习惯于指名购买。而消费者品牌忠实性的建立则取决于企业在消费者心目中的形象。形象对于产品促销影响力的增大，就使得现代企业由单纯的产品宣传为越来越重视企业形象的宣传。
(2)其次是随着消费者需求层次的提高，购买行为已由单纯的物质追求转为同时对精神方面也有相应的追求。不少消费者把购买商品的活动看作是一种消遣和享乐，讲究在购买过程中的精神满足。现代企业就把同消费者的情感沟通看作是促销活动的重要方面。(3) 再次是随着现代社会系统的发展，社会活动各方面的关联性增强，相互间的影响作用越来越大，企业营销活动所面临的环境制约条件增多，如环境保护法、消费者利益保护、反垄断、贸易限制等等。(4)现代企业的经营活动必须同其环境条件相适应，处理好同社会各方面的关系，寻求社会各方面的认同，才有可能改善企业的营销环境。 正因为如此，现代企业的营销活动就必须把公共关系作为重要的促销手段

参考答案：C

本题答案：人员推销、广告、公共关系和营业推广