客户在营业网点遭受人身伤害
客户在营业网点突发疾病
多个营业网点业务系统故障
单个营业网点业务系统故障
第1题:
()是指导致单个营业网点不能够正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
A.特大服务突发事件
B.重大服务突发事件
C.较大服务突发事件
D.一般服务突发事件
第2题:
()指致使单个银行营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
第3题:
根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑,则属于()。
A.特大服务突发事件(Ⅰ级)
B.重大服务突发事件(Ⅱ级)
C.较大服务突发事件(Ⅲ级)
第4题:
根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑,则属于()。
第5题:
下列选项中,属于银行营业网点服务突发事件:()
第6题:
()指致使多个银行营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的群体性服务突发事件.
第7题:
服务突发事件分类中()指致使多个营业网点不能正常营业.影响银行正常服务的群体性服务突发事件。
第8题:
根据服务突发事件的级别,如营业网点遇抢劫客户财产,则属于( )。
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
第9题:
下列选项中,属于银行重大服务突发事件的是()
第10题:
单个营业网点业务系统故障应属于().