客户在营业网点遭受人身伤害
客户在营业网点突发疾病
多个营业网点业务系统故障
单个营业网点业务系统故障
第1题：
根据服务突发事件的级别，如营业网点遇抢劫客户财产，则属于( )。
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
第2题：
（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
第3题：
根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。
A.特大服务突发事件（Ⅰ级）
B.重大服务突发事件（Ⅱ级）
C.较大服务突发事件（Ⅲ级）
第4题：
根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。
第5题：
银行业金融机构由于重要信息系统服务异常，在业务服务时段导致银行金融机构三个省（自治区、直辖市）业务无法正常开展达半个小时（含）以上，或一个省（自治区、直辖市）业务无法正常开展达3个小时（含）以上的突发事件，应属于（）。
第6题：
按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范图等，服务突发事件可划分为（）。
第7题：
服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。
第8题：
根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。
A.特大服务突发事件（Ⅰ级）
B.重大服务突发事件（Ⅱ级）
C.较大服务突发事件（Ⅲ级）
第9题：
下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。
第10题：
根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。