第1题：
导游人员在讲解服务中应注意的问题有（ ）。
A．涉及内容要得体
B．处理好宗教与迷信的关系
C．力戒黄段
D. 避免缄默冷淡
E．对游客有问必答
第2题：
第3题：
导游人员在对宗教界人士接待时应注意哪几点？
(1)注意掌握宗教政策。
(2)提前做好准备工作。
(3)满足游客特殊要求。
(4)尊重游客信仰习惯。
第4题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
第5题：
在对宗教界游客服务的时候，导游人员须注意不要向他们宣传“无神论”。（）
第6题：
在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?
第7题：
导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?
第8题：
导游对年幼、年老游客提供服务时，首要的是注意年幼、年老游客的安全。（ ）
第9题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
第10题：
在餐饮服务方面，导游员应注意哪些问题？