问答题某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件（冷冻水柔性接管）发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题（甲供材）。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。上述产品质量问题发生在保修期内，应怎样处理？

题目

问答题

某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件（冷冻水柔性接管）发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题（甲供材）。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。上述产品质量问题发生在保修期内，应怎样处理？

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相似问题和答案

第1题：

一、背景
某项目部总承包了一个制药车间的全部机电安装工程，除土建分包外，工程包括有机械设备安装、工艺管道安装、常压容器安装、电气安装、自动化仪表安装和给水排水安装等。其中管道3500m(其中DN100以上的蒸汽管道500m)；设备有85台套／65t；非标制作23台／52t；室内洁净度为N7级。施工中，关键设备反应釜因焊接施工措施不当导致内搪的玻璃涂层发生严重灼伤，形成质量问题。
工程竣工验收投入使用后，计算机房由甲供的风机盘管的冷冻水柔性接管发生断裂现象而漏水，施工单位采用新型柔性接管返修。
二、问题
1．项目部对出现的质量问题，应如何进行原因分析?
2．对反应釜安装出现的质量问题应如何处理?理由是什么?
3．总承包单位应该怎样策划该工程质量检验和验收?
4．施工单位采用新型柔性接管返修运行正常后，应进行什么性质的回访?为什么?

答案：

解析：

1．质量问题的原因分析要建立在对质量问题情况充分调查的基础上，避免情况不明就主观分析推断质量问题的原因。分析的方法可采用因果分析图法。对人、机、料、法、环的五大影响因素进行原因分析，从中找出发生质量问题的主要因素，以利整改。
2．由于发生焊接灼伤的部位在反应釜内衬涂层上，是与药品原料直接接触的部位，不进行处理势必影响生产药品的质量，也就是说不能满足生产工艺要求，因而要进行返工，具体做法是将反应釜运回制造厂，重新搪玻璃涂层。
3．这是一个工业项目，由于包括土建工程和机电安装工程，应该按照土建工程和机电安装工程单独划分单位工程、分部分项工程，单独进行质量控制和验收。机电安装工程又包括建筑机电安装工程和工业机电安装工程，应该根据不同的质量检查和验收标准进行检验和验收。
4．应进行技术性回访，因为返修使用的是新型柔性接管，要了解其技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，同时也便于总结经验，不断改进完善，以利推广应用。

第2题：

某项目部总承包了一个制药车间的全部机电安装工程，除土建分包外，，丁程包括有机械设备安装、工艺管道安装、常压容器安装、电气安装、自动化仪表安装和给水排水安装等。其中管道3500m（其中DN100以上的蒸汽管道500m）；设备有85台套／65t；非标制作23台／52t；室内洁净度为N7级。施工中，关键设备反应釜因焊接施工措施不当导致内搪的玻璃涂层发生严重灼伤，形成质量问题。工程竣工验收投入使用后，计算机房由甲供的风机盘管的冷冻水柔性接管发生断裂现象而漏水，施工单位采用新型柔性接管返修。二、问题1．项目部对出现的质量问题，应如何进行原因分析2．对反应釜安装出现的质量问题应如何处理理由是什么3．总承包单位应该怎样策划该工程质量检验和验收4．施工单位采用新型柔性接管返修运行正常后，应进行什么性质的回访为什么

答案：

解析：

1．质量问题的原因分析要建立在对质量问题情况充分调查的基础上，避免情况不明就主观分析推断质量问题的原因。分析的方法可采用因果分析图法。对人、机、料、法、环的五大影响因素进行原因分析，从中找出发生质量问题的主要因素，以利整改。2．由于发生焊接灼伤的部位在反应釜内衬涂层上，是与药品原料直接接触的部位，不进行处理势必影响生产药品的质量，也就是说不能满足生产工艺要求，因而要进行返工，具体做法是将反应釜运回制造厂，重新搪玻璃涂层。3．这是一个工业项目，由于包括土建工程和机电安装工程，应该按照土建工程和机电安装工程单独划分单位工程、分部分项工程的划分，单独进行质量控制和验收。机电安装工具工程又包括建筑机电安装工程和工业机电安装工程，应该根据不同的质量检查和验收标准进行检验和验收。4．应进行技术性回访，因为返工使用的是新型柔性接管，要了解其技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，同时也便于总结经验，不断改进完善，以利推广应用。

第3题：

背景资料：
A机电安装公司承接某花园小区的住宅楼和室外工程的机电安装项目。为尽快完成任务，A机电安装公司将小区热力管网工程分包给业主指定的B管网建设工程公司，其管材和阀门由A机电安装公司采购。其中B管网建设工程公司承建的热力管网安装工作于第2年10月完成后，向业主提出竣工验收，得到业主独家的顺利通过。A机电安装公司承建的总体工程也于第3年1月竣工验收合格。但在使用过程中发生了以下两个事件：
事件一：第4年冬季供暖时，热力管网阀门漏水严重，业主要求A机电安装公司对热力管网阀门进行修理，但A机电安装公司以业主直接验收管网工程为由，拒绝维修。
问题：
1．该花园小区工程在竣工验收上存在哪些问题
2．该工程宜采用什么性质的回访回访计划宜安排在什么时间合适
3．该采暖工程的保修期限到什么时候结束
4．事件一中A机电安装公司的做法是否合适说明理由。

答案：

解析：

1．该花园小区工程在竣工验收上存在的问题有： (1)管网工程应与总体工程同时进行竣工验收，不应该单独进行；
(2)仅有业主独家对管网进行竣工验收是不够的；
(3)B管网建设工程公司是A机电安装公司的分包商，应先向A机电安装公司提出验收，由A机电安装公司向业主申请，由业主组织设计、监理、A机电安装公司验收，并向其负责。
2．(1)由于该工程是采暖工程，所以宜采用季节性回访。
(2)回访计划宜安排在第4年的12月进行，因为冬季是采暖季节。
3．由于采暖工程的保修期至少为2个采暖期，所以该采暖工程的保修期限到第5年春季的供暖期结束。
4．(1)事件一中A机电安装公司的做法不合适。
(2)理由：
①A机电安装公司与B管网建设工程公司是总包与分包关系，总包单位对分包单位的施工质量负有连带责任；
②阀门是A机电安装公司采购的，不能排除其产品质量问题。
所以A机电安装公司应对热力管网阀门进行修理。

第4题：

某项目部总承包了一个制药车间的全部机电安装工程，除土建分包外，工程包括有机械设备安装、工艺管道安装、常压容器安装、电气安装、自动化仪表安装和给水排水安装等。其中管道3500m（其中DN100以上的蒸汽管道500m）；设备有85台套/65t；非标制作23台/52t；室内洁净度为N7级。施工中，关键设备反应釜因焊接施工措施不当导致内搪的玻璃涂层发生严重灼伤，形成质量问题。工程竣工验收投入使用后，计算机房由甲供的风机盘管的冷冻水柔性接管发生断裂现象而漏水，施工单位采用新型柔性接管返修。对反应釜安装出现的质量问题应如何处理？理由是什么？

正确答案: 由于发生焊接灼伤的部位在反应釜内衬涂层上，是与药品原料直接接触的部位，不进行处理势必影响生产药品的质量，也就是说不能满足生产工艺要求，因而要进行返工，具体做法是将反应釜运回制造厂，重新搪玻璃涂层。

第5题：

西南安装工程公司承建某商场机电安装工程，由于业主急于开业，经业主同意，西南安装工程公司在没有进行防排烟系统测定和调整，竣工验收后即投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由业主供的风机盘管的附件（冷冻水柔性接管）发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，业主发生安装工程质量投诉，经查业主供的冷冻水柔性接管产品质量问题，西南安装工程公司安装时亦没有检查，为此双方经协商，确定各自的经济责任，由西南安装工程公司负责返工更换。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。鉴于上述产品质量问题，业主向施工单位提出全部更换的要求。
二、问题
1．接到用户投诉后，施工单位应怎样处理
2．上述产品质量问题发生在保修期内，应怎样处理用户提出全部更换要求，施工单位应如何响应经济费用由谁承担
3．由施工单位全部返工更换后，运行正常，应进行什么性质的回访为什么
4．防排烟系统如何测定和调整
5．材料进场验收有何要求

答案：

解析：

1．施工单位接到用户投诉后应迅速研究，尤其是已造成经济损失的，尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析，调查要仔细、细致，分析要实事求是，尊重事实，不能主观臆测，态度要耐心、诚恳、不生硬。2．按《建设工程施工质量管理条例》规定，施工单位安装使用时也有失察之责，为此应协商解决，确定各自的经济责任，由施工单位负责返工更换。业主因产品质量问题，向施工单位提出全部更换的要求，施工单位应接受用户提的要求，派出施工人员逐台进行风机盘管的柔性接管的返工更换。由于甲供设备的质量不合格，并未造成质量事件，所以经济费用应由甲方承担。3．应进行技术性回访。因为使用新型柔性接管，要了解其技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，同时也便于总结经验，不断改进完善，以利推广使用。4．防排烟系统测定和调整要进行防排烟系统测定风量、风压及疏散楼梯间等处的静压差，并调整至符合设计与消防的规定。5．材料进场验收要求：(1)材料进场时必须根据进料计划、送料凭证、质量保证书或产品合格证，进行材料的数量和质量验收；(2)验收工作按质量验收规范和计量检测规定进行；(3)验收内容包括品种、规格、型号、质量、数量、证件等；验收要作好记录、办理验收手续；(4)要求复检的材料应有取样送检证明报告；(5)不论谁供应的材料，对不符合计划要求或质量不合格的材料，应拒绝接收。

第6题：

西北机电安装工程公司承建某商住楼机电安装工程，由于急于使用，没有进行防排烟系统测定和调整，竣工验收后即投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件（冷冻水柔性接管）发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查甲方供的冷冻水柔性接管产品质量问题，安装公司安装时亦没有检查，为此经协商，确定各自的经济责任，由施工单位负责返工更换。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。
鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。
问题：
1．接到用户投诉后，施工单位应怎样处理？
2．上述产品质量问题发生在保修期内，应怎样处理？用户提出全部更换要求，施工单位应如何响应？经济费用由谁承担？
3．由施工单位全部返工更换后，运行正常，应进行什么性质的回访？为什么？
4．防排烟系统如何测定和调整？
5．材料进场验收有何要求？

答案：

解析：

1．施工单位接到用户投诉后应迅速研究,尤其是已造成经济损失的,尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析,调查要仔细、细致,分析要实事求是,尊重事实,不能主观臆测,态度要耐心、诚恳、不生硬。
2．依据有关质量管理的规定,施工单位安装使用时也有失察之责,为此应协商解决,确定各自的经济责任,由施工单位负责返工更换。施工单位应接受用户提出的要求,派出施工人员逐台进行风机盘管的柔性接管的返工更换。由于甲供设备的质量不合格,并未造成质量事件,所以经济费用应由甲方承担。
3．应进行技术性回访。因为使用新型柔性接管,要了解其技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决,同时也便于总结经验,不断改进完善,以利推广使用。
4．防排烟系统测定和调整要进行防排烟系统测定风量、风压及疏散楼梯间等处的静压差,并调整至符合设计与消防的规定。
5．材料进场验收要求：在材料进场时必须根据进料计划、送料凭证、质量保证书或产品合格证,进行材料的数量和质量验收；验收工作按质量验收规范和计量检测规定进行；验收内容包括品种、规格、型号、质量、数量、证件等；验收要做好记录、办理验收手续；要求复检的材料应有取样送检证明报告；不论谁供应的材料,对不符合计划要求或质量不合格的材料,应拒绝接收。

第7题：

顺达机电安装工程公司承接汉梦花园小区的住宅楼和室外工程的机电安装项目。为尽快完成任务，顺达机电安装工程公司将小区热力管网工程分包给业主指定的通达管道建设工程公司，其管材和阀门由顺达机电安装工程公司采购。其中通达管道建设工程公司承建的热力管网安装工作于第二年10月完成后，向业主提出竣工验收，得到业主独家验收顺利通过。顺达机电安装工程公司承建的总体工程也于第三年1月竣工验收合格。但在使用过程中发生了如下事件：
事件一：第四年冬季供暖时，发现热力管网阀门漏水严重，业主要求顺达机电安装工程公司对热力管网阀门进行修理，并承担经济费用，但顺达机电安装工程公司以业主直接验收管网工程为由，拒绝维修。
事件二：第六年冬季供暖时，其中有一栋楼暖气管多处裂纹漏水。经查证该栋楼使用的是项目经理通过关系购进的廉价劣质有缝钢管。
【问题】
1．该花园小区工程在竣工验收上存在哪些问题
2．该工程宜采用什么性质的回访回访计划宜安排在什么时间合适
3．该采暖工程的保修期限到什么时候结束
4．事件一中顺达机电安装工程公司的做法是否合适说明理由。
5．事件二中采暖工程已过了保修期限，顺达机电安装工程公司是否应对该质量问题负责说明理由。

答案：

解析：

1．小区工程在竣工验收上存在的问题有：

(1)热力管网安装工程不应该单独进行竣工验收，应与总体工程同时进行竣工验收；

(2)参加竣工验收的单位不全。仅有业主独家对管网进行竣工验收是不符合规定的；

(3)验收程序不对。通达管道建设工程公司是顺达机电安装工程公司的分包商，应先向顺达机电安装工程公司提出验收，由顺达公司向业主申请，由业主组织设计、监理、顺达和通达公司验收，并向其负责。

2．宜采用季节性回访。

在冬季采暖季节，回访计划宜安排在第四年的12月进行。

3．按《建设工程施工质量管理条例》规定，因采暖工程的保修期限是两个供暖期，所以，该采暖工程的保修期限应到第五年春季的供暖期结束。

4．顺达机电安装工程公司的做法不合适。

理由：因为顺达机电安装工程公司与通达管道建设工程公司是总分包关系，《建设工程施工质量管理条例》规定，总包单位对分包单位的施工质量负有连带责任；同时，阀门是顺达机电安装工程公司采购的，不能排除其产品质量问题，所以顺达机电安装工程公司应对热力管网阀门进行修理。

5．顺达机电安装工程公司应对该暖气管道的质量问题负全部责任。

理由：因为《建设工程施工质量管理条例》规定，采购方应对所采购的材料、设备负责，不受保修期限制。

第8题：

背景资料：
某项目部总承包了一个制药车间的全部机电安装工程，除土建分包外，工程包括有机械设备安装、工艺管道安装、常压容器安装、电气安装、自动化仪表安装和给水排水安装等。其中管道3500m（其中DN100以上的蒸气管道500m）；设备有85台套/65t；非标制作23台/52t；室内洁净度为N7级。施工中，关键设备反应釜因焊接施工措施不当导致内塘的玻璃涂层发生严重灼伤，形成质量问题。工程竣工验收投入使用后，计算机房由甲供的风机盘管的冷冻水柔性接管发生断裂现象而漏水，施工单位采用新型柔性接管返修。
问题：
1.项目部对出现的质量问题，应如何进行原因分析？
2.对反应釜安装出现的质量问题应如何处理？理由是什么？

答案：

解析：

1.质量问题的原因分析要建立在对质量问题情况充分调查的基础上，避免情况不明就主观分析推断质量问题的原因。分析的方法可采用因果分析图法。对人、机、料、法、环的五大影响因素进行原因分析，从中找出发生质量问题的主要因素，以利整改。
2.由于发生焊接灼伤的部位在反应釜内衬涂层上，是与药品原料直接接触的部位，不进行处理势必影响生产药品的质量，也就是说不能满足生产工艺要求，因而要进行返工，具体做法是将反应釜运回制造厂，重新搪玻璃涂层。

第9题：

【背景资料】
某机电工程由业主邀请同行业有业绩的A、B、C、D、E、F六家施工单位进行机电安装工程总承包的投标，工程采用总价包干，变更在分部工程价±5％范围内不做调整。工期18个月。
接到邀请后，F公司因任务饱满，E公司与F公司进行协商由F公司为E公司陪标，F公司编制商务报价时，单价、总价均参考E公司上浮5％～10％。
投标前一小时，A公司突然提交总价降低10％的补充标书。
开标后，B公司总价最接近标的，但未按招标文件规定格式报价。评标委员会经核查，认为E、F串标。经公平、公正评审，C公司中标。
项目有几台设备需要驻厂监造，C公司编制了监造大纲，制定了计划，提交建设单位审核，并最终派遣相关人员驻厂监造，并最终完成监造任务，设备顺利完工，按时运输到施工现场。
在保修期内，该工程的计算机房由于甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管）发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失，经查甲供的冷冻水柔性接管产品质量有问题，经返工更换新型柔性接管后，运行正常。
问题：
1．我国常采用的招标形式有哪几种?说明本次招标活动是否有效?为什么?
2．A公司投标的做法是否违规?简述理由。
3．本次招标是否有效?说明理由。
4．由施工单位返修更换后，运行正常，应进行什么性质回访?为什么?

答案：

解析：

1．(1）根据《招标投标法》，我国常采用的招标形式有两种：公开招标和邀请招标。(2）本次招标活动有效。(3）理由：①有效标书在三家以上；②未发现违规违法行为；③评标公平、公正。
2．(1）从废标内容、投标策略及《招标投标法》规定分析，A公司投标做法不违规，而是一种投标策略。
(2）理由：A公司是在投标截止时间前递交的补充文件，符合投标规定。
3．本次招标有效。(1）从否决投标原则分析，E公司和F公司串标是作弊行为，《招标投标法》明确规定有作弊行为属于否决投标。
(2）B公司也属于否决投标。理由是未按招标文件规定的格式报价，属于未实质响应招标文件，按《招标投标法》规定也属于否决投标。
4．(1）应进行技术性回访。
(2）理由：因为使用了新型柔性接管．需要了解其技术性能和使用后的效果，发现问题及时补救和解决；便于总结经验，不断改进完善．以便推广使用。

第10题：

某项目部总承包了一个制药车间的全部机电安装工程，除土建分包外，工程包括有机械设备安装、工艺管道安装、常压容器安装、电气安装、自动化仪表安装和给水排水安装等。其中管道3500m（其中DN100以上的蒸汽管道500m）；设备有85台套/65t；非标制作23台/52t；室内洁净度为N7级。施工中，关键设备反应釜因焊接施工措施不当导致内搪的玻璃涂层发生严重灼伤，形成质量问题。工程竣工验收投入使用后，计算机房由甲供的风机盘管的冷冻水柔性接管发生断裂现象而漏水，施工单位采用新型柔性接管返修。总承包单位应该怎样策划该工程质量检验和验收？

正确答案:这是一个工业项目，由于包括土建工程和机电安装工程，应该按照土建工程和机电安装工程单独划分单位工程、分部分项工程，单独进行质量控制和验收。机电安装工程又包括建筑机电安装工程和工业机电安装工程，应该根据不同的质量检查和验收标准进行检验和验收。

某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件（冷冻水柔性接管）发生断裂而漏水，使

题目

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