高级管理层
总经理
股东会
董事会
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A、负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标
B、督促高管层有效执行和落实相关工作
C、定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为信息披露的重要内容
D、负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况
第3题：
A.监督落实
B.亲自参与
C.充分了解
D.具体实施
第4题：
银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的（）和评价。
第5题：
第6题：
A.内部规章
B.公平对待
C.诚信对待
D.内部自律
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：
银行业金融机构（）负责制定，定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施，程序以及具体的操作规程。