一般投诉
上级机构转办投诉
网点受理投诉
紧急投诉
第1题：
A.一般网络投诉
B.中等网络投诉
C.紧急网络投诉
D.特急网络投诉
第2题：
将产品功能分为基本功能和辅助功能是按照（）标准来划分的。
第3题：
网点投诉按照严重程度分为()。
A.重大投诉
B.紧急投诉
C.一般投诉
D.日常投诉
第4题：
客户的分类分为内部客户和外部客户，主要是按照客户等级来划分。
第5题：
技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。
第6题：
第7题：
按照严重程度的标准来划分，客户投诉一般分为（）和（）。
第8题：
网点投诉按照严重程度分为()。
A.一般
B.紧急
C.重大
D.较大
第9题：
按照危害程度来划分，突发公共安全事件可分为一般事件和（）。
第10题：
网点投诉按照严重程度分为（）。