3
5
7
10
第1题：
根据纳税服务投诉处理的基本规范要求，对于服务态度不满进行的投诉应在（）内办结。
第2题：
在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。
第3题：
如果纳税人对税务人员服务态度不满而进行投诉，下列程序符合服务基本规范的是 ( )
A. 审查―受理―调查一处理―结果反馈
B. 受理―调查―处理―红果反馈
C. 受理―审查―处理―结果反馈
D. 审查―受理一调查―处理
第4题：
按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。
第5题：
下列行政许可事项中，基本规范和升级规范中办结时间都正确的有（ ）。
第6题：
在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20 个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长（不超过15个工作日）。
第7题：
如果纳税人对税务人员服务态度不满而进行投诉，下列程序符合服务基本规范的是（）。
第8题：
某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。
第9题：
基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。
第10题：
改错题：在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。