对
错
第1题：
在设计客户订单接收与处理功能模块时，物流中心要坚持20／80原则，即对一般客户进行特殊化服务，如优先配送、提供增值服务等。
第2题：
企业物流规划的（）原则，将小批量运输合并为大批量运输；将早到达的客户订单与稍后到达的客户订单合在一起进行集中处理，进行沿线配送等，大大降低了单位货物的运输、配送成本。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。
第5题：
在客户服务中，为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是（）。
第6题：
为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。
第7题：
在设计物流中心信息系统的客户订单接受与处理功能模块时，应把握好（）。
第8题：
在物流客户服务中，卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，会导致买方库存和缺货成本增加
A对
B错
第9题：
物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容包括（）。
第10题：
在物流客户服务中，卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，可使买方尽量减少库存和缺货成本。