第1题：
消费者对电信市场的基本期望和要求不包含()。
A.能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品
B.电信产品价格尽量低廉
C.电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求
D.得到电信企业良好的服务
第2题：
客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在()。
A.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少
B.客户的通话需求可以用不同的通信方式实现
C.不同电信企业间电信产品的互相替代
D.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加
E.相同电信企业间电信产品的互相替代
第3题：
每个消费者都期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
消费者对电信市场的基本期望和要求包含()。
A.期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品
B.期望电信产品价格合理，同购买能力相适应
C.期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求
D.期望得到电信企业良好的服务
E.期望尽量降低产品价格
第5题：
对于消费者来说，品牌的作用是()。
A.使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务
B.容易消除消费者对新产品的疑虑
C.消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益
D.有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买
E.便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格
第6题：
电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。
A.产品
B.价值
C.服务
D.需求
第7题：
电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。
A.客户服务
B.电信产品
C.电信商品
D.客户渠道
第9题：
影响电信消费者购买的经济因素包含()等方面。
A.消费者收入
B.电信产品的价格
C.电信产品的效用
D.生活方式
E.消费习惯
第10题：
客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。
此题为判断题(对，错)。