在设计评价指标时，应包括（）系统

（1）高层支持程度

（2）绩效考评至绩效管理转换条件的具备情况

（3）绩效管理系统构建目的的恰当性

（4）绩效管理系统层次划分的合理性

（5）各层考评指标划分的合理性

版权资产评价指标的设计应遵循的原则有：①科学性。指标体系的科学性是确保评估结果准确合理的基础，一项评估活动是否科学很大程度上依赖指标、标准、程序等是否科学。②明确性。明确的评价指标选择是运用方法进行科学合理评价的基础，以保证评价结果不会脱离实际而存在。③系统性。版权资产评价的各指标选取要有一定的逻辑关系，指标应从不同的侧面反映版权资产各项价值的主要特征和状态。④客观性。版权资产评价指标应准确反映版权资产评价的客观实际情况和企业版权资产管理的总体水平。⑤可比性。版权资产指标体系的设计需考虑到评价对象不同的客观条件。⑥可信性。应选取具有代表性、独立性、特征区分度强的指标，避免指标的选取存在冲突，以增强测评结果的可信性。⑦实用性。指标应以评价目的为导向，指标的设置合理适用、突出重点。

内部业务流程指标主要包括三个方面:①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品中可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等；②评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等；③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。