导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作

题目
单选题
导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。
A

纽带

B

标志

C

扩散

D

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第1题:

旅行社在接待过程中及接待工作前后需要进行大量的沟通和协调工作。协调工作涉及的方面包括()

A.旅行社和其他旅游服务企业之间

B.领队和全程陪同导游之间;

C.领队和地方陪同导游之间

D.全程陪同导游和地方陪同导游之间

E.旅游者相互之间。


参考答案:ABCDE

第2题:

导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员( )。

A.对内代表游客同各接待单位沟通,对外将各接待单位的安排转告给游客
B.对内代表游客与旅游行政部门联系,对外将旅游行政部门的规定告知游客
C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系,对外向游客宣传社会主义中国
D.对内代表旅行社同各接待单位接触,对外向游客介绍它们之间的关系

答案:A
解析:

第3题:

组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的契约性文件是( )。

A、旅行社与旅游者之间的旅游合同

B、旅行社的接待计划

C、导游任务单

D、具体行程安排


正确答案:B

第4题:

客源地旅行社与目的地旅行社签订的旅游协议是目的地旅行社()。

A.建立服务采购网络的要求
B.制订旅游接待计划的依据
C.开发旅游产品的依据
D.开展市场竞争的必要条件
E.导游人员向游客提供接待服务的指针

答案:B,E
解析:

第5题:

导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照( )向游客提供的接待服务。

A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求

答案:B
解析:

第6题:

导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为()。

A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调

答案:A,B,E
解析:

第7题:

下列情况下,导游应向旅游者致歉的是()。

A.旅游接待环节出现了问题
B.导游与游客产生了意见分歧
C.导游工作产生了失误
D.游客行李在来华途中丢失
E.有关接待单位服务不符标准

答案:A,C,E
解析:

第8题:

就我国现阶段而言,导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照_______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务.


正确答案:
组团合同

第9题:

导游作为旅行社的代表,与相关旅游接待单位之间是一种互为表里的关系。


答案:错
解析:

第10题:

某旅行社组织旅游团队到云南旅游,昆明某地接社负责接待,导游在途中与游客发生矛盾,将游客丢在丽江自行离去。此时,游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。


正确答案:正确

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