准时
商品
质量
订货周期
第1题：
A.所期望的商品
B.所期望的服务
C.所期望的订货周期
D.所期望的时间安排
E.所期望的质量
第2题：
A、行业企业联合经营
B、社会经营
C、逆向物流外包
D、企业自营
第3题：
A.保有顾客所期望的商品存货保障
B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
C.符合顾客所期望的商品质量
D.符合顾客所期望的商品数量
E.顾客满意度
第4题：
企业为了防止生产计划外泄，常常对采购物流采取自营服务方式，而将销售物流活动外包给第三方物流进行。
第5题：
企业物流自营还是外包的权衡比较有哪些？
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
物流对企业的重要程度相对较低，同时企业处理的物流能力也低，此时宜选择（）方式来处理物流。
第8题：
A.商品
B.订货周期
C.质量
D.送货效率
E.服务态度
第9题：
物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。
第10题：
不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。