等到第二天通知客人
打电话先表示歉意，再说明情况
直接到客人房间通知
先告之领队，由领队出面处理
第1题：
导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 ( )
第2题：
下列关于导游人员站姿的说法正确的是（ ） A．导游人员在站立时应挺胸收腹，平视前方，嘴唇微闭，面带微笑 B．男性导游人员在站立时双脚展开距离应大于肩宽 C．导游人员在站立时可以双臂抱于胸前 D．导游人员在站立时可以躬背 E．导游人员在站立时可以双手叉腰
第3题：
导游人员应严格按照旅行社确定的《 》，安排旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出《 》和《 》，并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施．
第4题：
导游人员在旅游过程中，就游客人身和财产安全应作出真实说明和明确警示，如果没有做到，则该导游行为有故意的过错。
第5题：
导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应如何赔偿？
第6题：
晚间旅游者要求自由活动,导游人员应该提醒客人注意什么?
第7题：
如果导游人员拥有驾驶证，在遇到司机酒后开车时，可要求替换其驾驶。（ ）
第8题：
关于导游人员应该注意“小节”的行为规范．表述错误的是( )．
A．导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间．只能单独进出同性游客的房间
B．导游人员在旅游行程中．绝对不能饮酒
C．除个别游客的特殊需要外．导游人员不得介绍庸俗下流的内容
D．导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
第9题：
导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。
第10题：
对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员应怎样处理？