风险提示
高管约谈
书面警告
口头警告
第1题：
A、银行业金融机构内部审计职能部门无需对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
B、银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理相关问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。
C、银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况，将工作计划及开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。
D、银行业金融机构应当制定消费者权益保护工作考核评价，可以选择将考评结果纳入内部综合考核评价指标体系当中。
第2题：
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展( )的重要参考内容。
A: 综合监管评级
B: 配置监管资源
C: 应对客户投诉
D: 采取监管措施
第3题：
下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中，属于银监会职责范围的包括（）。
A.负责其监管的法人银行业金融机构的消费者权益保护工作的考核评价
B.收集分析其派出机构对辖内银行业金融机构一级分支机构的考核评价结果
C.对法人银行业金融机构进行考核评价时，应当在初评和复评工作中充分考虑其分支机构的考核评价结果
D.收集分析其派出机构对辖内法人银行业金融机构的考核评价结果
E.负责其监管的法人银行业金融机构及其一级分支机构的消费者权益保护工作的考核评价
第4题：
银监会及其派出机构应当对经查实的侵害银行业消费者合法权益的银行业金融机构采取必要的监管措施，督促其纠正。
第5题：
银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
()应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。
A.消费者协会
B.银行业协会
C.银监会或其派出机构
D.中国人民银行
第8题：
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由( )负责实施，并由( )具体牵头。
A: 银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门
B: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门
C: 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
第9题：
银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。
第10题：
银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况，将工作计划及工作开展情况按照（）职责划分报送银监会及其派出机构。