常规的服务人际距离哪4种?

题目
问答题
常规的服务人际距离哪4种?
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第1题:

人际交往中的距离有()

  • A、私人距离
  • B、常规距离
  • C、礼仪距离
  • D、公共距离

正确答案:A,B,C,D

第2题:

常规的服务距离有哪些?各为多少?


正确答案: 直接服务距离:0.5米—1.5米;操作展示距离:1—3米;引导距离:左前方1.5米左右;待命距离:3米以上,在服务对象的视线之内。

第3题:

人际沟通中的距离分为亲密距离、人际距离、()和公众距离四个层次。


答案:
解析:
社会距离

第4题:

常规的服务人际距离有几种()?

  • A、有2种
  • B、有4种
  • C、有3种

正确答案:A

第5题:

要协调好于服务对象之间的人际瓜葛,最根本的是要()

  • A、缩短双方的心理距离
  • B、关注公众的需要
  • C、不断听取意见
  • D、提高服务质量

正确答案:A

第6题:

服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是()

  • A、0.5—1.5米
  • B、1—3米
  • C、3米以外

正确答案:A

第7题:

下列关于常规的人际距离,正确的是()。

  • A、服务距离约为0.5—1米为宜。
  • B、展示距离约为1—2米为宜。
  • C、引导距离约为1米为宜。
  • D、待命距离应在5米之外为宜。
  • E、禁忌距离一般为小于一臂之长(约0.5米)。

正确答案:F

第8题:

接待服务中的人际关系可以分为哪三类?


正确答案:第一类是服务人员与客人之间的交往(又称为客我交往);第二类是客人之间的交往;第三类是员工之间的交往。

第9题:

常规的人际距离中,禁忌距离是多远?


正确答案: 小于0.5米。

第10题:

在人际交往中,人们采用最多的人际距离为()

  • A、亲密距离
  • B、礼仪距离
  • C、社交距离
  • D、公众距离

正确答案:C