营业厅礼仪中男、女仪容要求是什么?请从发式、面容、气味、手部四方面说明。

题目
问答题
营业厅礼仪中男、女仪容要求是什么?请从发式、面容、气味、手部四方面说明。
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第1题:

邮政服务礼仪要求员工仪容保持()“五清洁”。

A身体

B面容、口腔

C头发

D鞋帽


A,B,C

第2题:

按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下不属于女士仪容的"面容"要求的是()

  • A、工作时化淡妆
  • B、眼角不可留有分泌物
  • C、戴眼镜,应保持镜片的清洁
  • D、保持鼻孔清洁

正确答案:C

第3题:

电信业务营业员仪容规范中包括:发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

营业厅礼仪中男、女仪容要求是什么?请从发式、面容、气味、手部四方面说明。


正确答案:男士:
发式:前不覆额、后不触领、侧不掩耳,发无头屑、发不染色、梳理整齐;
面容:不留异物、不留胡蓄须、清爽干净。
气味:保持口气清新,不吃有异味的食品。
手部:保持手部清洁,指甲不得超过1mm。
女士:
发式:勤洗梳齐、发无头屑、头发拢后。
面容:清洁干净、不留异物、面化淡妆。
气味:保持头发、口腔和体味清洁,不用香味过浓的香水。
双手:掌指清洁,指甲不长于指尖,不涂有色指甲油。

第5题:

从公关礼仪的角度看,对头发、面部、手部等方面的要求被称作()

  • A、仪容规范
  • B、表情规范
  • C、举止规范
  • D、卫生规范

正确答案:A

第6题:

邮政服务礼仪要求员工仪容保持身体、面容、口腔、头发、()与()“五清洁”。
手;指甲

第7题:

按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是()

  • A、保持手部的清洁
  • B、养成勤洗手的良好习惯
  • C、养成勤剪指甲的良好习惯
  • D、要求指甲不得长于1cm

正确答案:D

第8题:

何谓仪容?商务礼仪对个人仪容的首项要求是什么?请介绍其具体含义。


参考答案:所谓仪容,通常是指人的外观、外貌。在商务交往中,每位商界人士的仪容都会自然而然地引起交往对象的关注,并影响到对方对自己的整体评价。商务礼仪对个人仪容的首项要求是仪容美。其具体含义主要有三层
(1)自然美。它是指一个人仪容的先天条件好,天生丽质。尽管
以相貌取人不合情理,但先天美好的仪容相貌无疑会令人赏心悦目,感觉愉快。
(2) 修饰美。它是指依照规范与个人条件对仪容进行必要的修饰,扬其长,避其短,设计、塑造出美好的个人形象,在人际交往中尽量令自己显得有备而来,自尊自爱。
(3) 内在美。它是指通过努力学习,不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养出自己高雅的气质与美观的心灵,使自己秀外慧中,表里如一。
真正意义上仪容美,应当是上述三个方面的高度统一。忽略其中任例一个方面,都会使仪容美失之于偏颇。在此三者之间,仪容的内在美是最高的境界,仪容的自然美是人们的心愿,而仪容的修饰美则是仪容礼仪所关注的重点。

第9题:

邮政企业员工仪容礼仪中,()是每个人都必须遵守的卫生要求。

  • A、身体清洁
  • B、面容清洁
  • C、口腔清洁
  • D、头发清洁

正确答案:A

第10题:

营业厅礼仪形体仪态中标准站姿要求是什么?


正确答案:抬头、挺胸、收腹。
双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。 双肩平衡放松,但不显得僵硬。
双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂。
双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,男士可双脚平行分开,与肩同宽,不得双手抱胸、叉腰。
右手四指搭在左手四指之上,拇指呈交叉状,自然放在小腹上,双腿并拢,脚尖呈30°~45°的“V”字型或双腿并拢,脚尖呈“丁”字形。

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